Misión del Puesto:
Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
Áreas de Especialización:
Atencion personalizada al huesped
Dominio del idioma ingles
Conocimientos técnicos:
Asignar turnos, tareas y evaluar el desempeño del personal de recepción.
Identificar necesidades de capacitación, organizar cursos y asegurar que el equipo cumpla con los estándares de la empresa.
Supervisar el proceso de llegada y salida de los huéspedes, asegurando que se sigan los procedimientos de reserva y se realicen los cobros correctamente.
Escolaridad:
Licenciatura en Comunicación o Turismo
Paquetes Informáticos:
INNSIST
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
1 año en recepción




Principales funciones del puesto:
Supervisar la operacion diaria del personal, gestionando horarios, tareas y desempeño.
También es responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante la resolución de quejas y la supervisión de servicios como el check-in y check-out, la gestión de reservas y el control de pagos y facturación.
Posición física del trabajo:
Parado la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
Necesidades físicas del puesto:
Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de pisos ,se requiere estar de pie la mayor parte del tiempo.
En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo

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🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo