TÉCNICO FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | TijuanaEmpresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca Técnico Freelancer para Shared Field Services (SFS) para brindar soporte técnico en sitio a diferentes cuentas.
La posición opera bajo un esquema por servicio, atendiendo incidentes y solicitudes de TI en distintas ubicaciones cuando se requiera.OBJETIVO DEL PUESTOAtender reportes técnicos de múltiples cuentas mediante servicios en campo, resolviendo incidentes y solicitudes de TI de manera productivo y competente, siguiendo los procedimientos establecidos y garantizando la correcta documentación de cada servicio realizado.UBICACIÓNTijuana (servicios en sitio / campo)MODADLIDADFreelance (Pago por servicio atendido).




RESPONSABILIDADESAtender incidentes y solicitudes técnicas asignadas en sitio.Presentarse puntualmente a los servicios agendados.Seguir procedimientos e indicaciones operativas definidos para cada servicio.Resolver incidentes en tiempo y forma garantizando la continuidad del servicio.Brindar atención cualificado al usuario final durante cada intervención.Documentar correctamente los servicios realizados y enviar reportes correspondientes.Mantener retroalimentación constante con el equipo de coordinación central.Cumplir con los estándares de calidad establecidos para la operación del servicio.CUALIFICACIONESTSU, Ingeniería o carrera afín a Sistemas, Informática o Tecnologías de la Información.Experiencia mínima de 1 año en atención de incidentes y solicitudes de TI.Experiencia en soporte técnico en campo o mesa de ayuda.Disponibilidad para trasladarse a diferentes sitios de servicio cuando sea requerido.Idioma: Español.HABILIDADES TÉCNICASGestión y resolución de incidentes de TI.Atención a solicitudes de servicio técnico.Conocimiento en operación de servicios de soporte técnico.Experiencia en gestión de problemas y seguimiento de incidencias.Soporte y atención al usuario final.Documentación de actividades y servicios realizados.
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📌 Soporte En Campo Freelance Tijuana
🏢 Innovación Y Administración De Ti S. De R. L. De C. V
📍 Tijuana