El Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Especialista en Apoyo de Operaciones 4 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.

Responsabilidades: Seguir procedimientos establecidos para completar asignaciones complejas y resolver problemas que requieran de amplia investigación.

Brindar asistencia al equipo, incluyendo ser experto en la materia, liderar proyectos especiales, capacitar a nuevos empleados dentro de la unidad de trabajo, brindar orientación cotidiana a empleados de menor nivel y asignar trabajos según sea necesario.

Realizar análisis e investigación básicos y ocuparse de la gestión del flujo de trabajo.

Apoyar una amplia gama de productos o servicios.

Comunicar información pertinente a gerentes sénior y apoyar actividades que ayuden a mitigar la pérdida o el impacto organizacional, según sea necesario.

Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia Calificaciones: Entre 1 y 3 años de experiencia relevante.

Experiencia de trabajo en una oficina comercial o el ambiente operativo.

Dominio de habilidades de computación y matemática, con foco en hojas de cálculo y bases de datos complejas.

Experiencia administrativa y técnica demostrada.

Atención al detalle constante demostrada.

Conocimiento demostrado sobre actividades, políticas y procedimientos en un área de trabajo básica.

Educación:



Diploma de bachillerato o equivalente. La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario. Diariamente se asignan aperturas y mantenimientos de contratos de inversión que se tiene que capturar la información en un sistema interno ( CLICON)

Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios  Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada  Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización.  Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.  Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)  Capacidad de análisis  Trabajo bajo presión  Orientación a cumplimiento de objetivos

Experiencia requerida Entre 1 y 3 años de experiencia en puestos relacionados con procesos de aperturas de contratos o mantenimientos.

Conocimientos

Carrera Técnica o pasante en Licenciaturas de áreas Comerciales o Administrativas

Experiencia en revisión de documentación

Experiencia en captura de datos demográficos

Experiencia en atención a clientes

Objetivo del puesto Es un puesto de nivel inicial ,el objetivo general de este puesto es ofrecer respaldo a los procesos relacionados con aperturas y mantenimientos de contratos de Inversion Objetivo del área Aperturas, bajas y mantenimientos de los contratos de inversión ( Producto 99-2) en apego a la matriz de documentación conforme a las políticas del grupo y regulaciones de CNBV.

Funciones principales del Puesto

Proporcionar soporte en la captura de datos demograficos de aperturas, bajas y mantenimientos de Contratos





Abrir y modificar contratos de inversión en temas operativos.

Desempeñarse como creador de mantenimientos y proporcionar respaldo a todos los procesos operativos, según sea necesario.

Participar en la evaluación de sistemas y clientes, y comprender los procedimientos y controles requeridos.

Habilidades técnicas / Competencias que debe tener el Candidato

Excelentes habilidades para trabajo en equipo y supervisión de equipos de trabajo multidisciplinarios

Habilidades para transmitir conocimientos específicos de forma práctica y estructurada

Excelentes habilidades interpersonales de relacionamiento con personal de todos los niveles de una organización.

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita para la creación y presentación de documentos de trabajo y entregables.

Atención de problemas de manera inmediata (sentido de urgencia)

Capacidad de análisis

Trabajo bajo presión

Orientación a cumplimiento de objetivos

Lugar de Trabajo (Domicilio Laboral) Avenida Revolución 1267 piso 7, Col. Los Alpes, Delegación Álvaro Obregón, CDMX Observaciones Especiales Trabajo de Lunes a viernes con horario de 9:00 am a 7:00 pm con 2 horas de comida. Descanso Sábados y Domingos ------------------------------------------------------ Job Family Group: Operations - Core ------------------------------------------------------ Job Family: Operations Support ------------------------------------------------------ Time Type: Full time ------------------------------------------------------ Most Relevant Skills Please see the requirements listed above. ------------------------------------------------------ Other Relevant Skills For complementary skills, please see above and/or contact the recruiter. ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity employer, and qualified candidates will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other characteristic protected by law.

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