DESCRIPCION DEL PUESTO

Persona responsable de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, ayudándolos con su equipaje y proporcionando asistencia en general durante su estancia.

FUNCIONES ESENCIALES:

- Preparar información del día y herramientas de trabajo teniendo el debido mantenimiento de estas
- Mantener área de trabajo despejada y limpia
- Funciones de valet parking-portero
- Bienvenida y despedida de clientes manteniendo estándares de servicio
- Operar y explicar funcionamiento de instalaciones dentro de habitaciones
- Mantenerse al tanto de proporcionar indicaciones a los clientes de actividades internas y externas
- Proporcionar información sobre centro de consumo de la propiedad
- Interacción con clientes con fin de hacer relación afectiva y empática
- Seguimiento de dificultades para soluciones satisfactorias
- Ser accesible y cooperativo con compañeros de otros departamentos para mantener relaciones positivas
- Conocimiento de los diferentes modos de transporte que cuenta la propiedad.





ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

EDUCATION: Estudio mínimo preparatoria.

COMPETENCIAS TECNICAS: Con iniciativa, altamente organizado, conocimiento de la región local, habilidad para trabajar solo y en equipo, manejo de auto automático y standar

EXPERIENCE: 2 años en puesto similar.

IDIOMAS ADICIONALES: Inglés intermedio avanzado, capaz de sostener una conversación con el cliente, en lo que se refiere al servicio

OTROS: Habilidad para trabajar bajo presión, excelente actitud de servicio, buena presentación, disponibilidad de horario para rolar turnos, proactivo, confiable, honrado, ágil, multitareas.

RESPONSABILIDADES GERENCIALES (OPTIONAL):

- Esta Posición no supervisa a otras de manera directa

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📌 Bell Boy (México)
🏢 Hyatt Vacation Club
📍 México