Estamos contratando | Analista de Producto y experiencial al cliente – Customer Journey & Experience

En TeleVía buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, los productos digitales y la mejora continua.

Serás responsable de diseñar y optimizar los customer journeys de nuestros segmentos B2B y B2C, identificando posibilidades que impulsen la conversión, retención y satisfacción de nuestros usuarios.

Lo que buscamos:
Formación en Marketing, Ingeniería, Administración, UX o afín.
Experiencia en Customer Experience, Producto Digital, Business Analysis o Consultoría.
Conocimiento en User Stories, Customer Journey Mapping y metodologías ágiles.
Manejo de Jira, Miro, Figma, Trello o plataformas similares.
Inglés intermedio.

Te encantará este reto si:
Disfrutas entender al cliente y transformar insights en soluciones.




Te apasiona trabajar con datos para tomar decisiones.
Te motiva colaborar con áreas de Marketing, Tecnología, Comercial y Operaciones.

Principales actividades:
Mapear y optimizar customer journeys.
Definir requerimientos y user stories.
Analizar datos y feedback de clientes.
Proponer mejoras en experiencia de usuario.
Colaborar con áreas de Marketing, Comercial, Operaciones y Tecnología.

Competencias
Pensamiento analítico.
Orientación al cliente.
Comunicación transversal.
Proactividad.
Mentalidad digital.
Atención al detalle.

Ubicación: Naucalpan, Estado de México.
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Producto Y Experiencia A Cliente Ciudad Juárez
🏢 Televía
📍 Ciudad Juárez