SIMEX, empresa 100% mexicana, comprometida con la innovación, el desarrollo de nuestro talento y la generación de soluciones que hacen la diferencia para nuestros clientes, se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como:

Ejecutivo de Customer Service y Gestión de Proyectos

- Ubicación: Lomas Verdes
- Modalidad: Híbrida, con guardias de Home Office
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.

Acerca del puesto

Buscamos una persona con experiencia en gestión y coordinación de proyectos, que cuente con habilidades para relacionarse con clientes internos y externos, coordinar equipos y dar seguimiento a requerimientos e incidencias relacionadas con plataformas y soluciones tecnológicas.

La persona seleccionada será responsable de acompañar los proyectos desde su planificación y arranque hasta su implementación y seguimiento, asegurando el cumplimiento de objetivos, acuerdos y compromisos, así como una experiencia positiva para nuestros clientes y usuarios finales.

¿Qué harás?

- Participar en el arranque, planificación y seguimiento de nuevos proyectos.
- Desarrollar e implementar planes de trabajo por proyecto.
- Gestionar nuevos alcances, requerimientos y necesidades de los clientes.
- Coordinar la comunicación entre clientes internos, externos y equipos operativos.
- Gestionar múltiples proyectos,



asegurando una correcta priorización y cumplimiento de objetivos.
- Dar seguimiento a la implementación de soluciones tecnológicas.
- Revisar avances, entregables y estatus de los proyectos asignados.

¿Qué necesitas?

- Licenciatura concluida en Administración, Tecnologías de la Información, Gestión de Proyectos, Análisis de Negocios o afín.
- Experiencia en posiciones como Ejecutivo de Customer Service, Customer Success, Coordinador Jr. de Proyectos, Project Coordinator, Líder Jr. de Proyectos o roles similares.
- Experiencia en gestión, coordinación y seguimiento de proyectos.
- Deseable experiencia en proyectos relacionados con tecnología, plataformas digitales o implementación de soluciones.

Conocimientos:

- Metodologías de gestión de proyectos.
- Elaboración y seguimiento de planes de trabajo.
- Gestión documental y control de proyectos.
- Gestión de requerimientos y seguimiento a incidencias.
- Gestión documental mediante Google Workspace.

Habilidades

- Pensamiento estratégico y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva.
- Organización y capacidad de seguimiento.
- Gestión y coordinación de múltiples proyectos.
- Negociación y manejo de conflictos.
- Gestión de clientes y stakeholders.

¡Postúlate y sé parte de una empresa mexicana en constante crecimiento!

📌 Customer Service (Naucalpan de Juárez)
🏢 MiReclu
📍 Naucalpan de Juárez