Misión u objetivo

Garantizar el servicio ofertado, gestionando los procesos establecidos para la operación del negocio, que permita satisfacer las necesidades específicas de atención a los clientes de la cuenta asignadaFunción - Responsabilidad:

1.

- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran (20%)2.
- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su resolución en menor tiempo (25%)3.
- Administrar de forma correcta la cuenta, ofreciendo un servicio diferenciado, que atienda todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos (20%)4.
- Supervisar y garantizar la operación de los procesos del mantenimiento establecidos para el negocio; así como el monitoreo de resultados de cada cuenta asignada (15%)5.
- Diseñar el tablero de control así como monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con la Gerencia (20%)Escolaridad:

Lic.



o Ing. Concluida 100% créditos en Económico - AdministrativaIdioma:

Manejo de Herramientas

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Administrativos
- Presentaciones ejecutivas - Conocimiento del Ramo asignado (Autos, Vida, GMM) Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:
- Experiencia en servicio al cliente y trato con Ejecutivos - Desarrollo herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados - Manejo de sistemas (INFO) , manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP - Resolución de conflictos Áreas o Experiencia en:

Especialista, Supervisor o Analista en:

- Ejecutivo comercial
- Atención a clientes
- Lider de proyecto Sin validez oficial

📌 Ejecutivo de Cuenta (México)
🏢 GNP
📍 México