- Escolaridad licenciatura concluida preferentemente (ramo económico-administrativo o afines)
- Experiencia en atención a cliente presencial y ventas telefónicas (1 año requerido)
- Uso de Office y manejo de Outlook y familiaridad con sistemas CRM (deseable)
Funciones principales
- Brindar atención personalizada y de alta calidad a los clientes que visitan las instalaciones
- Realizar llamadas de Bienvenida o de información, prospección seguimiento y cierres de ventas (Telemarketing)
- Resolver dudas, canalizar requerimientos y ofrecer soluciones oportunas a los usuarios
- Seguimiento y control
- Enfoque a resultados y cumplimiento de metas
- Apoyo para cubrir eventualidades en sucursales de Atención
- Deseos de aprender
Competencias requeridas
- Excelente comunicación Verbal
- Facilidad de palabra tanto cara a cara como por teléfono
- Actitud de servicio y Empatía
- Orientación total a satisfacer las necesidades del cliente
- Enfoque de resultados y persuasión
- Motivación por cumplir metas de venta y retención
- Organización y seguimiento
- Capacidad para administrar el tiempo entre atención presencial, llamadas y cumplimiento de Objetivos
- Proactividad y deseo de aprender
- Apertura a capacitarse constantemente en los servicios y necesidades del puesto.
- Actitud de trabajo en equipo y destacado actitud
- Capacidad para aceptar comentarios de mejora con madurez, manteniendo disposición constructiva y orientada al crecimiento.