Gerente de Operaciones y Experiencia

Ubicación: CDMX

Sueldo: $45,000 a $50,000 brutos mensuales + variable por desempeño

Modalidad: Presencial

Objetivo del puesto

Buscamos un(a) Gerente de Operaciones y Experiencia para liderar y fortalecer la operación integral de la empresa, asegurando eficiencia, coordinación entre áreas, seguimiento a indicadores y una excelente experiencia para clientes y colaboradores.

Será una posición nueva, estratégica y con autonomía, con línea directa a Dirección General y coordinación funcional con las diferentes áreas de la organización, incluyendo laboratorios técnicos y Calidad.

Principales responsabilidades

Supervisar la operación, flujo de trabajo, utilización de recursos y estructuras de personal.

Coordinar prioridades operativas con Dirección y las diferentes gerencias.

Diseñar e implementar mejoras para incrementar eficiencia y productividad.

Desarrollar KPIs, tableros y esquemas de seguimiento operativo.

Participar en pricing, cotizaciones, forecasting y planeación comercial.

Dar soporte operativo en licitaciones, auditorías y nuevos proyectos.

Impulsar una cultura de colaboración, innovación, accountability y mejora continua.

Convertir indicadores, retroalimentación de clientes y resultados de calidad en planes de mejora.

Dar seguimiento a resultados, proyectos e iniciativas estratégicas.

Coordinar con los líderes de cada área la correcta alineación entre personas y operación.





Requisitos indispensables

Licenciatura concluida en Ingeniería Industrial, Administración, Operaciones o afín.

5 años de experiencia en operaciones, Customer Success o gestión de proyectos.

Experiencia en empresas de servicios técnicos, industriales o B2B.

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.

Manejo avanzado de Excel / Google Sheets y construcción de KPIs y dashboards.

Inglés básico.

Experiencia con metodologías de gestión de proyectos como Agile, Scrum o Kanban.

Deseable

Experiencia con ISO 9001, auditorías, no conformidades e indicadores.

Experiencia en ambientes regulados o acreditados bajo ISO/IEC 17025.

Conocimiento de metrología y calibración.

Experiencia en Lean, Six Sigma o mejora continua.

Manejo de Power BI o Looker Studio.

Buscamos Una persona con pensamiento estratégico y sistémico, orientación a datos, capacidad de influencia sin autoridad jerárquica, liderazgo colaborativo, enfoque a resultados, capacidad para resolver problemas y tolerancia a la ambigüedad.

Ofrecemos

$45,000 – $50,000 brutos mensuales.

Variable por desempeño.

Prestaciones de ley.

Posición estratégica con autonomía y contacto directo con Dirección General.

Oportunidad de crecimiento cualificado.

Si tienes experiencia liderando operaciones y equipos multidisciplinarios y buscas un reto estratégico con impacto directo en el negocio, esta oportunidad es para ti.

📌 Gerente de Operaciones sector Metrologia (Ciudad de México)
🏢 Trending Business Advisors
📍 Ciudad de México