Gerente de Operaciones

Objetivo del puesto

Responsable de coordinar, supervisar y optimizar la operación general de la empresa, asegurando que los diferentes departamentos trabajen de manera organizada, eficiente y alineada con los objetivos del negocio. Será responsable de establecer y dar seguimiento a procesos, mantener la documentación actualizada, coordinar el onboarding y offboarding del personal, apoyar en reclutamiento y selección y garantizar una operación ordenada y documentada.

Principales responsabilidades

1. Onboarding y Offboarding

- Coordinar y supervisar el proceso de incorporación de nuevos colaboradores.
- Asegurar que cada nuevo integrante cuente con la documentación, herramientas, accesos y recursos necesarios para iniciar sus funciones.
- Coordinar con las diferentes áreas el proceso de integración y capacitación inicial.
- Supervisar los procesos de salida de colaboradores, asegurando la correcta devolución de equipos, cancelación de accesos y cierre administrativo.
- Mantener actualizados los checklists y procedimientos de onboarding y offboarding.

2. Gestión y documentación de procesos

- Supervisar que los procesos internos de la empresa estén correctamente definidos, documentados y actualizados.
- Coordinar con cada departamento la creación y actualización de manuales, procedimientos, políticas y flujos de trabajo.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
- Dar seguimiento al cumplimiento de los procesos establecidos.
- Promover una cultura de documentación y orden operativo dentro de la organización.

3. Coordinación interdepartamental

- Coordinar la operación entre los diferentes departamentos para garantizar una comunicación efectiva y una ejecución ordenada.
- Facilitar la colaboración entre áreas y resolver bloqueos operativos.
- Dar seguimiento a pendientes y compromisos entre departamentos.
- Detectar riesgos, duplicidad de funciones o ineficiencias en la operación.




- Implementar mecanismos de seguimiento para asegurar el cumplimiento de objetivos y tiempos.

4. Mantenimiento y actualización de Allora eShare

- Mantener la plataforma Allora eShare actualizada y al corriente.
- Supervisar que la información, documentos y registros se encuentren correctamente organizados.
- Dar seguimiento a la carga y actualización de documentación relevante.
- Coordinar con los responsables de cada área la actualización de información y archivos.
- Asegurar que la plataforma funcione como una fuente centralizada y confiable de información operativa.

5. Elaboración y control de documentos

- Elaborar, coordinar y dar seguimiento a contratos, convenios y documentos administrativos y operativos.
- Supervisar que la documentación de colaboradores, proveedores y procesos se encuentre completa y vigente.
- Coordinar la revisión y actualización periódica de documentos internos.
- Mantener un sistema organizado de control documental.
- Asegurar el correcto resguardo y disponibilidad de la información.

6. Reclutamiento y selección

- Coordinar y ejecutar procesos de reclutamiento y selección de personal.
- Elaborar y publicar vacantes.
- Realizar búsqueda y filtro de candidatos.
- Coordinar entrevistas con candidatos y responsables de las áreas.
- Dar seguimiento al proceso de selección hasta la contratación.
- Coordinar la integración del actual colaborador con el área correspondiente.
- Mantener actualizada la información y estatus de las vacantes.

7. Supervisión y mejora continua





- Supervisar el correcto funcionamiento de la operación diaria.
- Identificar áreas de oportunidad y proponer mejoras.
- Implementar indicadores y mecanismos de seguimiento operativo.
- Dar seguimiento a incidencias y asegurar su resolución.
- Elaborar reportes periódicos sobre el estado de la operación.
- Apoyar a la Dirección en la implementación de proyectos y mejoras organizacionales.

Perfil requerido

- Experiencia en gestión y coordinación de operaciones.
- Experiencia en administración y documentación de procesos.
- Experiencia en coordinación de equipos y diferentes departamentos.
- Experiencia en reclutamiento y selección.
- Conocimiento en elaboración y control de documentación y contratos.
- Capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.
- Habilidad para coordinar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente.
- Excelente comunicación y capacidad de resolución de problemas.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de gestión documental.
- Inglés bilingüe deseable.
- Alta capacidad de autonomía y liderazgo.

Competencias

- Liderazgo y coordinación.
- Organización y estructura.
- Comunicación efectiva.
- Pensamiento analítico.
- Resolución de problemas.
- Seguimiento y ejecución.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de negociación.
- Proactividad.
- Atención al detalle.

Indicadores de desempeño (KPIs)

- Cumplimiento y documentación de procesos.
- Tiempo de respuesta y resolución de incidencias operativas.
- Cumplimiento de procesos de onboarding y offboarding.
- Porcentaje de documentación actualizada.
- Nivel de actualización y orden de Allora eShare.
- Tiempo promedio de cobertura de vacantes.
- Cumplimiento de tiempos de contratación.
- Nivel de satisfacción de las áreas internas.
- Reducción de errores e incidencias operativas.
- Cumplimiento de proyectos y objetivos operativos.

📌 Gerente De Operaciones (Guadalajara)
🏢 Truman u0026 Hoffman
📍 Guadalajara