GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

Product Designer | Experiencia del Cliente

(CDMX)

En Grupo Financiero Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Serás responsable de crear experiencias digitales innovadoras y centradas en el usuario. Tu objetivo es traducir las necesidades del usuario y los objetivos comerciales en soluciones funcionales y atractivas. Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Asegurar la participación del equipo Diseño CX en las sesiones de planeación, desarrollo e implementación de proyectos de acuerdo con el backlog del área.

Interactuar de manera constante con líderes de proyectos y otros participantes de las mesas de trabajo (Bancas, TI, Negocio, etc.) para asegurar la correcta gestión, seguimiento y ejecución de las iniciativas y compromisos.

Gestión de tareas dentro de los Planes de Trabajo para cada proyecto.

Diseñar y prototipar interfaces de usuario intuitivas y atractivas.

Generación de propuestas de micro interacciones, interacciones, transiciones y motion graphics para aportar valor al producto digital.

Diseño de wireframes y prototipos interactivos, cuando así se requiera en el proyecto.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de diseño, accesibilidad y las mejores prácticas de UX.





Contribuir en el mantenimiento y evolución del sistema de diseño.

Proporcionar soporte continuo para la revisión de diseño, garantizando la calidad y cumplimiento de las especificaciones generadas para el proyecto.

Colaborar con equipos multidisciplinarios para co-crear soluciones de alto impacto.

Comprender las necesidades de los usuarios, los requisitos comerciales y las limitaciones técnicas.

Mantenerse actualizado con las últimas prácticas, innovaciones, herramientas y artefactos para el diseño de experiencias únicas e innovadoras.

Requisitos: Formación competente: Licenciatura/ingeniería en Diseño gráfico, Diseño Industrial, Sistemas o afín

Años de experiencia: +3 años

Áreas de experiencia: UX/UI, Diseño de producto digital, UX Research, Reingeniería y Procesos.

Conocimientos requeridos Metodologías de Diseño (HCD, Design Thinking, Design Sprint, etc)

Herramientas de prototipado (Figma, Sketch, Adobe XD, etc)

Service Design

Mapeo de procesos

Metodologías ágiles

Diseño de experiencias hiperpersonalizadas

Journey Mapping

Creación de Wireframes, Flowcharts, Wireflows de productos digitales

Uso y mantenimiento de UI kits y Design Systems

Usability Testing

Liderazgo Idiomas: Intermedio

Disponibilidad para viajar: Si (esporádico)

Disponibilidad para cambio de residencia: No En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes

📌 GERENTE EXPERIENCIA DEL CLIENTE (Ciudad de México)
🏢 Banco Mercantil Del Norte
📍 Ciudad de México