Principales responsabilidades

¡Únete a B-Process! Estamos contratando: Ingeniero de Soporte en Sitio N2

Modalidad: Presencial

Sueldo: $16,000 a $18,000 mensuales (esquema nominal) Horario: Turnos rolados de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.

Requisitos

- Licenciatura concluida (titulado) en Tecnologías de la Información o áreas administrativas afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico especializado.
- Certificación ITIL v3 o ITIL 4 (indispensabel)
- Inglés básico.

Conocimientos técnicos
- Soporte a equipos con Windows y macOS.
- Microsoft Office y Microsoft 365.
- Outlook y clientes de correo.
- Navegadores: Edge, Chrome, Firefox y Safari.
- Active Directory (administración de usuarios).
- Diagnóstico de hardware y software.
- Instalación y configuración de aplicaciones corporativas.
- Respaldo y recuperación de información.
- Herramientas de asistencia remota (TeamViewer, AnyDesk y Escritorio Remoto).




- Manejo de herramientas ITSM.
- Redes y conectividad.

Funciones
- Brindar soporte técnico en sitio y remoto a usuarios.
- Atender, diagnosticar y resolver incidentes de segundo nivel.
- Escalar incidencias cuando sea necesario al tercer nivel.
- Documentar soluciones y actualizar memorias técnicas.
- Configuración e instalación de equipos de cómputo y periféricos.
- Seguimiento de tickets y cumplimiento de los SLA establecidos.
- Asesorar a los usuarios en el uso de la infraestructura tecnológica.

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Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte en Sitio (Álvaro Obregón)
🏢 LGC Abogados
📍 Álvaro Obregón