Conseiller/ère France services (h/f)

Type d'emploi : Remplacement temporaire d'un agent sur emploi permanent.

Lieu de travail : 6 place Antoine de Saint-Exupéry – ZA ISOPARC, Sorigny (Indre-et-Loire).

Poste à pourvoir le : 01/09/2026.

Date limite de candidature : 17/07/2026.

Employeur : CC TOURAINE VALLEE DE L'INDRE.

Rémunération indicative : *****,02 à *****,10 € brut/mois.

Missions principales

- Gérer l'ouverture et la fermeture de l'espace France Services.
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et partenaires, qualifier la demande.
- Informer, prévenir et sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien et les dispositifs du territoire, en assurant un service de médiation.
- Informer et renseigner l'usager sur les questions d'ordre administratif ou social, délivrer un premier niveau d'information et apporter une aide pour les démarches simples.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne.
- Réorienter les usagers vers les services partenaires compétents.
- Gérer le planning des rendez‐vous et des permanences entre les usagers et les partenaires.
- Gérer et aménager l'espace d'accueil (affichage des informations, mise à disposition des brochures).
- Respecter les obligations de formation et d'information auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
- Assurer la saisie statistique de fréquentation du service.
- Gérer les relations avec les partenaires, élaborer les rapports d'activité,



bilans et tableaux de bord.
- Assurer une veille juridique et être référent pour les services de l'État.
- Participer activement au réseau départemental des MFS, être le garant du respect du label national et développer de nouveaux services.
- Créer les supports et respecter la charte graphique des EFS, assurer la promotion du service auprès de la population, gérer la ressource documentaire.

Profil recherché

- Connaître les statuts de la FPT et le fonctionnement des collectivités ainsi que l'environnement territorial.
- Connaître la règlementation relative aux domaines exercés.
- Apporter une aide technique aux utilisateurs d'une procédure.
- Communiquer, construire et mettre en œuvre d'outils simples et opérationnels.
- Gérer le temps, respecter les délais, respecter les fonctionnements et les consignes données par le supérieur hiérarchique.
- Rendre compte à son supérieur hiérarchique et connaître son champ de délégation.
- Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers, travailler en équipe, sens de l'organisation et de l'anticipation.
- Rechercher l'information, faire preuve de curiosité professionnelle.
- Être diplomate et patient,



faire preuve de discrétion professionnelle et de confidentialité.
- Avoir le sens des responsabilités et de l'initiative, s'organiser et gérer les priorités.
- Être réactif et capable de s'adapter, ponctuel et disposé à se rendre disponible.
- Avoir le sens du service public et une conscience professionnelle, être force de proposition, rigoureux et posséder des qualités rédactionnelles.

Conditions de recrutement

- Diplôme de type bac ou bac +2 dans un métier d'accueil ou de médiation, expérience sur un poste similaire souhaitée.
- Contrat CDD de 2 mois, renouvelable.
- Travail du lundi au vendredi, horaires réguliers de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h ; amplitude variable selon les besoins.
- Déplacements occasionnels dans la région, pas de télétravail possible.
- Poste basé à Cheillé et/ou Montbazon, avec télétravail uniquement en cas d'exces de distanciation.
- Indemnités kilométriques remboursées (assurance personnelle obligatoire).

Information complémentaire sur l'égalité d'accès

Travailleurs handicapés : Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.

À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.

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📌 Conseiller/Ère France Services (H/F) (Guanajuato)
🏢 Touraine Vallée de l'Indre Communauté de communes
📍 Guanajuato