Estamos solicitando a un Key Account Manager (KAM) de Operaciones para gestionar, desarrollar y fortalecer la relación con cuentas clave estratégicas, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los SLAs, KPIs contractuales y la rentabilidad de los contratos. El candidato actuará como enlace principal entre el cliente y las áreas operativas, promoviendo una visión integral del servicio y detectando oportunidades de mejora o expansión.
Objetivos
- Seguimiento financiero per cuenta.
- Monitoreo de KPIs establecidos por cuenta.
- Resultados globales.
- Incrementar la presencia en el mercado mediante servicios adicionales a la cartera de clientes.
- Control del presupuesto mensual y anual del servicio.
Actividades
- Transmitir el conocimiento del modelo Key Account al equipo de trabajo.
- Generar y liderar reuniones periódicas con el cliente y recorridos en sitio.
- Implementar acciones y estrategias para mantener e incrementar la rentabilidad de la cuenta.
- Dar seguimiento integral a la gestión financiera: cuentas por pagar, cuentas por cobrar, control presupuestal y optimización de gastos.
- Atender y coordinar las necesidades del equipo operativo y administrativo.
- Desarrollar propuestas comerciales y presupuestos para trabajos adicionales o mejoras en instalaciones del cliente.
- Monitorear el cumplimiento de KPIs operativos y financieros y tomar acciones ante desviaciones.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años como Key Account Manager.
- Conocimiento en análisis financiero (costos, rentabilidad, márgenes), elaboración y control de presupuestos, manejo de KPIs y SLAs.
- Habilidades en estrategias comerciales y de crecimiento de cuentas.
- Conocimiento de operaciones de Facility Management y normativas HSEQ.
- Dominio de herramientas digitales (Excel, CRM, reportes).
- Participación en auditorías y sistemas de gestión (SGC).
- Edad entre 35 y 45 años.
- Disponibilidad de viajar.
Ventajas
- Salario base de 55,000 mensuales brutos.
- Vales de despensa.
- Fondo de ahorro.
- Prestaciones de ley.
- Carro utilitario para desplazamientos externos.
- Utilidades.
Información adicional
Empresa: El Marqués, Querétaro.
#J-18808-Ljbffr
📌 Key Account Manager (Santiago de Querétaro)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Santiago de Querétaro
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