Descripción

Como especialista de Atención a Clientes, tu función principal será ser el primer punto de contacto con nuestros clientes, evaluando sus perfiles para determinar su elegibilidad y ofrecerles nuestros servicios de solución de impuestos y situaciones fiscales en los Estados Unidos. Tu objetivo es proporcionar un servicio de calidad que responda a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando su satisfacción y confianza en nuestros servicios.

- Experiencia en Atención al Cliente: Se requiere al menos 6 meses de experiencia en el área de atención a clientes para asegurar un servicio de calidad y eficiente.
- Manejo Intermedio de Paquetería Office: Es fundamental contar con habilidades en Excel y Outlook para registrar y gestionar la información de los clientes de manera efectiva.
- Disponibilidad de Horario: Necesitamos que tengas disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y ajustarte a las necesidades del equipo.
- Habilidad en Comunicación: Debes tener facilidad de palabra y habilidades de comunicación efectiva para interactuar con los clientes de manera clara y competente.
- Inglés Avanzado: Es imprescindible contar con un nivel avanzado de inglés para comunicarte con nuestros clientes en los Estados Unidos.
- Responder Consultas: Atiende las consultas de los clientes sobre sus casos y realiza un seguimiento efectivo para garantizar su satisfacción.
- Coordinar Citas: Organiza citas entre los clientes y nuestros abogados para ofrecer un seguimiento presencial de sus casos.
- Ser Punto de Enlace: Actúa como punto de contacto entre los clientes y otros departamentos de la empresa cuando se requiera asistencia adicional.
- Actualizar Datos: Mantén actualizada la información de los clientes en nuestros sistemas, siempre con la autorización correspondiente de tu supervisor.
- Sueldo Base Neto: Ofrecemos un sueldo base neto para reconocer tu dedicación y esfuerzo.
- Prestaciones de Ley:



Accede a todas las prestaciones de ley para tu seguridad y bienestar.
- Transporte de Personal: Contarás con transporte proporcionado por la empresa para facilitar tu traslado al trabajo.
- Capacitación Pagada: Brindamos capacitación pagada para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente.
- Oportunidad de Crecimiento: Hay oportunidades de crecimiento a corto plazo, donde podrás avanzar en tu carrera dentro de la empresa.
- Horario Fijo: Disfruta de un horario fijo de lunes a viernes para una mejor planificación y equilibrio entre tu vida laboral y personal.
- Descanso en Fines de Semana: Descansa 2 días a la semana, sábados y domingos libres.

Descripción

Como especialista de Atención a Clientes, tu función principal será ser el primer punto de contacto con nuestros clientes, evaluando sus perfiles para determinar su elegibilidad y ofrecerles nuestros servicios de solución de impuestos y situaciones fiscales en los Estados Unidos. Tu objetivo es proporcionar un servicio de calidad que responda a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando su satisfacción y confianza en nuestros servicios.

Requisitos

- Experiencia en Atención al Cliente: Se requiere al menos 6 meses de experiencia en el área de atención a clientes para asegurar un servicio de calidad y eficiente.
- Manejo Intermedio de Paquetería Office: Es fundamental contar con habilidades en Excel y Outlook para registrar y gestionar la información de los clientes de manera efectiva.
- Disponibilidad de Horario:



Necesitamos que tengas disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y ajustarte a las necesidades del equipo.
- Habilidad en Comunicación: Debes tener facilidad de palabra y habilidades de comunicación efectiva para interactuar con los clientes de manera clara y profesional.
- Inglés Avanzado: Es imprescindible contar con un nivel avanzado de inglés para comunicarte con nuestros clientes en los Estados Unidos.

Actividades

- Responder Consultas: Atiende las consultas de los clientes sobre sus casos y realiza un seguimiento efectivo para garantizar su satisfacción.
- Coordinar Citas: Organiza citas entre los clientes y nuestros abogados para ofrecer un seguimiento presencial de sus casos.
- Ser Punto de Enlace: Actúa como punto de contacto entre los clientes y otros departamentos de la empresa cuando se requiera asistencia adicional.
- Actualizar Datos: Mantén actualizada la información de los clientes en nuestros sistemas, siempre con la autorización correspondiente de tu supervisor.

Ofrecemos

- Sueldo Base Neto: Ofrecemos un sueldo base neto para reconocer tu dedicación y esfuerzo.
- Prestaciones de Ley: Accede a todas las prestaciones de ley para tu seguridad y bienestar.
- Transporte de Personal: Contarás con transporte proporcionado por la empresa para facilitar tu traslado al trabajo.
- Capacitación Pagada: Brindamos capacitación pagada para que puedas desarrollar tus habilidades y crecer profesionalmente.
- Oportunidad de Crecimiento: Hay oportunidades de crecimiento a corto plazo, donde podrás avanzar en tu carrera dentro de la empresa.
- Horario Fijo: Disfruta de un horario fijo de lunes a viernes para una mejor planificación y equilibrio entre tu vida laboral y personal.
- Descanso en Fines de Semana: Descansa 2 días a la semana, sábados y domingos libres.

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