Resumen Del Puesto / Position Summary

Brindar atención directa a los clientes, gestionando pedidos, seguimiento postventa y apoyo en actividades comerciales, con el fin de cumplir con el objetivo mensual de ventas

Funciones Principales / Core Functions

Actividades / Activities:

- Revisar los pedidos recibidos correo/whatsapp.
- Realizar la liberación del pedido y generar la OT para el surtido de producto.
- Revisar el Back Order, para liberación de pedidos completos.
- Revisión de cartera y cobranza de clientes vencidos.
- Seguimiento a pedidos y factura.
- Atención a teléfono y cotizaciones.
- Revisión de PST y seguimiento de garantías de los clientes.
- Cubrir Expo y ventas de grandes de buen fin (ventas con grandes descuentos).
- Cumplir con programas de ventas en zonas asignadas
- Atención y seguimiento de quejas de clientes
- Mantener actualizados los estados de cuenta de los clientes
- Detección y seguimiento de nuevos productos así como la vinculación entre el cliente y áreas productivas
- Seguimiento al pedido desde ponerlo en el sistema hasta su entrega al cliente
- Promover los productos de la compañía a todos los clientes
- Atención a los requerimientos diarios de los clientes

Requisitos / Qualifications & Requirements

Educación y Experiencia / Education and Experience

- Técnico o Bachiller (Concluida), Licenciatura LAE, Licenciatura en MKT, Lic. Negocios Internacionales. (trunca).
- 1 año de experiencia.
- Habilidades y conocimientos / Skills, Abilities, and Knowledge
- Manejo de Office (Word, Excel, Outlook).
- Manejo de Oracle JDE.




- Habilidades de negociación.
- Resolución de conflictos.
- Telemarketing.

Disponibilidad de viajar / Travel.

- Deseable

COMPETENCIAS / COMPETENCIES

- Orientación al cliente.
- Trabajo en Equipo.
- Análisis para solución de problemas.
- Sentido de Urgencia.
- Resistencia a la Frustración.
- Mejora continua.
- Franqueza-Confiabilidad-Integridad.

Responsabilidades Del Supervisor / Supervisor Responsibilities

- Brindar retroalimentación y seguimiento al desempeño del ejecutivo.
- Supervisar la correcta ejecución de pedidos y atención a clientes.
- Coordinar participación en eventos comerciales.
- Garantizar cumplimiento de KPIs de ventas y atención.

Capacitaciones Requeridas / Required Trainings

- Desarrollo de proveedores.
- Conocimiento de los productos.

Requisitos Físicos / Physical Requirements

Actividades físicas / Physical Activities.

N/A

Agudeza Visual / Visual Acuity

N/A

Condiciones de Trabajo / Working Conditions

- Ambiente de oficina.
- Posible participación en eventos fuera del lugar de trabajo.

Sobre RealTruck México

RealTruck es líder global en el diseño y manufactura de accesorios para camionetas pickup y vehículos off-road,



impulsando la experiencia de quienes viven la aventura dentro y fuera del camino. Con sede global en Ann Arbor, Michigan, contamos con más de 6,000 colaboradores y presencia en más de 35 ubicaciones a nivel internacional. En México, RealTruck desempeña un papel clave dentro de la operación global, integrando talento especializado en manufactura, ingeniería y cadena de suministro en la industria automotriz. Nuestro compromiso con la innovación, la calidad y la mejora continua nos permite desarrollar productos que marcan el estándar en cada ruta, acompañando a nuestros clientes en todos los caminos que recorren.

Beneficios que van más allá (Perks That Go the Extra Mile – México)

En RealTruck México, sabemos que el camino al éxito se construye con nuestra gente. Por eso, ofrecemos beneficios diseñados para acompañarte dentro y fuera del trabajo, apoyando tu bienestar, crecimiento y estabilidad en cada etapa de tu trayectoria. Contarás con un paquete competitivo que incluye prestaciones superiores a la ley, programas de bienestar, oportunidades de desarrollo profesional y un entorno donde tu crecimiento puede avanzar al mismo ritmo que tu ambición. Además, tendrás acceso a beneficios que impulsan tu día a día y te conectan con lo que hacemos, formando parte de una compañía integral donde cada paso suma y cada logro se comparte. En RealTruck, no solo fabricamos productos que van más allá del camino también construimos carreras que te llevan más lejos.

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📌 Customer Service Representative MX (Centro)
🏢 RealTruck
📍 Centro