En Konecta México, líder global en soluciones de Experiencia de Cliente (CX), valoramos la excelencia y la mejora continua. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Calidad Bilingüe con un fuerte enfoque analítico y pasión por el desarrollo de estándares operativos de nivel internacional. Si te apasiona el monitoreo de procesos, la retroalimentación efectiva y el aseguramiento de la calidad en el servicio, esta ocasión es para ti.

Requisitos para postularte (Indispensable)

- Educación: Licenciatura trunca o en curso (comprobable).
- Experiencia: Mínimo 1 año desempeñándote como Analista de Calidad en entornos de Call Center/Contact Center.
- Experiencia en campañas: Deseable haber gestionado cuentas de Atención al Cliente (ATC) o Venta Cruzada (Cross-selling).
- Idiomas: Dominio del idioma inglés a nivel avanzado (B2 o C1),



con excelente fluidez verbal y escrita.
- Conocimientos técnicos: Sólido manejo de indicadores clave de rendimiento operativos y de calidad (KPIs de Call Center).

Oferta Laboral y Beneficios

- Sueldo base mensual: $17,500 MXN brutos.
- Esquema de incentivos: Bono variable adicional por cobertura y cumplimiento de KPIs.
- Prestaciones: De Ley desde tu primer día.
- Beneficios superiores: Fondo de ahorro, Seguro de vida y Bono nocturno (según la asignación de horario).
- Jornada laboral: Lunes a sábado (Tiempo completo).
- Zona de trabajo: Plaza Toreo Parque Central, Naucalpan (Presencial).

#J-18808-Ljbffr

📌 Analista de Calidad Bilingüe – Site Toreo (Naucalpan de Juárez)
🏢 Konecta México
📍 Naucalpan de Juárez