GRUPO AUTOMOTRIZ CGE

Encargado de Garantías

Ubicación: JAC Aguascalientes

Objetivo del puesto

Administrar y dar seguimiento al proceso de garantías de la agencia, asegurando el cumplimiento de los lineamientos establecidos por la marca, el correcto control documental y la recuperación oportuna de las reclamaciones, contribuyendo a la eficiencia del área de Postventa y a la satisfacción del cliente.

Actividades principales

- Gestionar y dar seguimiento a reclamaciones de garantía conforme a los procesos de la marca.
- Revisar e integrar expedientes con la documentación requerida.
- Validar órdenes de reparación sujetas a garantía.
- Dar seguimiento a autorizaciones, observaciones y rechazos.
- Mantener el control y archivo de expedientes físicos y digitales.
- Elaborar reportes e indicadores del área.
- Coordinarse con Asesores de Servicio, Técnicos y Refacciones para el correcto cierre de garantías.
- Verificar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos por la marca.




- Participar en auditorías relacionadas con garantías y procesos de postventa.

Requisitos

- Escolaridad mínima: Bachillerato concluido o Licenciatura afín.
- Experiencia en actividades administrativas, control documental o procesos de garantías (preferente en el sector automotriz).
- Manejo básico de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad de análisis y seguimiento.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Orientación a resultados y servicio al cliente.
- Edad entre 25 y 45 años.
- Licencia de conducir, clase A.

Ofrecemos

- Sueldo: $12,000 brutos mensuales.
- Prestaciones adicionales a las de ley.
- Seguro de vida.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral.
- Posibilidad de desarrollo profesional dentro de Grupo Automotriz CGE.

Horario

- Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 2:00 p.m. y 4:00 p.m. a 7:30 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

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📌 Encargado de garantias (Aguascalientes)
🏢 Automoviles Hermt
📍 Aguascalientes