Responsabilidades

- Ingreso de órdenes de los clientes en el sistema ERP, procesar y reconocer todos los pedidos recibidos de manera oportuna
- Ejecutar y monitorear cualquier cambio en las órdenes de compra de los clientes, ejemplo: cantidad, fecha de entrega, etc y asegurar que cualquier cambio en la orden de compra se refleje en nuestro sistema ERP tanto en órdenes de producción como en envíos.
- Dar seguimiento a los reportes de órdenes abiertas de los clientes con los departamentos internos, tanto prioridades como entregas en tiempo para mejor control y monitoreo de sus órdenes.
- Comunica cambios en las órdenes de los clientes y su impacto en el pronóstico de ventas
- Comunica problemas significativos con pedidos de clientes,



citas o problemas diversos de forma adecuada dentro de la organización

Requisitos

- Experiencia 3-5 años en servicio al cliente, preferente en empresa médica
- Trato directo con clientes, atención de inconformidades y seguimiento de quejas.
- Ingles 90%
- Conocimiento en pronósticos mensuales de ventas al cliente
- Apoyo a proyectos del cliente, conocimiento en ERP (deseable)
- Sobresaliente comunicación vía teléfono, correo electrónico
- Administrar el tiempo y priorizar las tareas según las necesidades del cliente

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Representative (Mexicali)
🏢 Spectrum Plastics Group
📍 Mexicali