Responsibilities

- Liderar la función de SRE para las plataformas Salesforce y Azure, definiendo la hoja de ruta y el modelo de madurez
- Establecer y promover las mejores prácticas de SRE, incluyendo SLIs, SLOs y presupuestos de errores
- Construir y mentorizar a un equipo de SRE de alto rendimiento en ubicaciones onshore y offshore
- Asegurar alta disponibilidad, rendimiento y escalabilidad de las aplicaciones Salesforce y los servicios alojados en Azure
- Liderar la gestión de incidentes importantes (P1/P2), incluyendo la comunicación con partes interesadas y la resolución
- Realizar análisis de causa raíz (RCA) e implementar medidas preventivas
- Diseñar e implementar observabilidad de extremo a extremo en los ecosistemas de Salesforce y Azure
- Promover la automatización en la respuesta a incidentes, remediación y flujos de trabajo operativos
- Optimizar la infraestructura de Azure para rendimiento, resiliencia y eficiencia de costos
- Asegurar el cumplimiento de los requisitos de seguridad, cumplimiento y reguladores de GM Financial.

Requirements

- Experiencia sólida en SRE, DevOps, o roles de ingeniería de producción




- Experiencia práctica con Microsoft Azure (obligatorio)
- Experiencia en plataformas Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, integraciones)
- Experiencia en herramientas de observabilidad (Azure Monitor, Application Insights, Splunk, Datadog, etc.)
- Fuertes habilidades de scripting/programación (Python, PowerShell, o similar)
- Experiencia con herramientas CI/CD (Azure DevOps, GitHub Actions, Jenkins)
- Familiaridad con Infraestructura como Código (Terraform, ARM, Bicep)
- Experiencia probada en la gestión de entornos de producción de alta disponibilidad
- Fuerte entendimiento de la gestión de incidentes, RCA y gestión de problemas
- Experiencia definiendo y gestionando SLIs, SLOs y presupuestos de errores
- Experiencia liderando equipos distribuidos/globales
- Fuertes habilidades de comunicación y gestión de partes interesadas
- Habilidad para operar en un entorno de alto impacto y ritmo veloz
- Fuertes habilidades para la toma de decisiones y resolución de problemas.

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📌 Lead SRE Engineer (Monterrey)
🏢 Jobtailor
📍 Monterrey