CERTIFICACIÓN ITIL v4 VIGENTE

NO SE CONSIDERARÁN CANDIDATOS SIN ESTA CERTIFICACIÓN

OFRRECEMOS

- Sueldo mensual de 45 a 50mil brutos.

REQUISITOS

- Estudios: Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Comunicaciones y Electrónica, Administración de Proyectos o afín.

- 3 años o más de experiencia como: Service Delivery Manager, Servicios Administrados, ITIL v3/v4

- 2 años mínimo de experiencia en gestión financiera.

- Experiencia comprobable en manejo de proyectos de: Data Center, Contact Center, Security, Cloud Services, Infraestructure, IT, Field Services.

- Conocimiento avanzado en metodologías de administración de proyectos (WaterFall, Ágil Scrum).

- Manejo de Office, Excel y Project Avanzados.

- Concimientos en tecnologías Cisco

- Manejo de herramientas de Colaboracion (WebEx, Teams, GoogleMeet)

- Manejo de personal.

- Alto grado en formación de relaciones solidas con el cliente

- Inglés avanzado comprobable, capaz de establecer comunicaciones de negocios.

- Disponibilidad para viajar y trabajar fines de semana.

- Deseable: MBA, Business Intelligence, Jira, ClickUp, Monday, Trello, certificaciones en administración de proyectos.

ACTIVIDADES PRINCIPALES

- Desarrollo comprensivo de Project Plan incluyendo: cronogramas, asignación de tareas, administración del presupuesto, asignación de recursos, monitoreo de las diferentes fases del proyecto.

- Seguimiento de proyectos con la metodología solicitada por el cliente, así como uso de herramientas tecnológicas correspondientes (Waterfall, Ágil Scrum, Hibrido).

- Ejecución de sesiones: kickoff event (Internas/Externas), Coordinación de equipos Multidisciplinarios/Multiculturales, coordinación logística,



siendo elemento clave en el flujo de comunicación interna (equipos de trabajo) y cliente.

- Ejecución estratégica en la gestión/análisis de contratos, supervisión financiera, monitoreo de flujo de efectivo de lo que se vendió versus lo facturado, control de presupuestos/costos/desviaciones, márgenes de utilidad, estado de resultados, seguimiento a ciclos de facturación (puntuales y precisos), seguimiento a cobranza. Control en modificaciones, extensiones y renovaciones de contratos, crecimiento de la cuenta, en colaboración con el equipo legal y comercial.

- Realizar seguimiento de control de ingresos y la rentabilidad de cada proyecto asignado, garantizando la alineación con los objetivos financieros de la organización, presentando los debidos reportes a los Senior Management (Internos), y la creación de la base documental de cada proyecto.

- Involucramiento en procesos de capacitación interna propia del puesto, y como Mentoring/Coaching hacia su línea directa de mando, participando en el plan de crecimiento profesional llevado por la Gerencia Operativa.

- Establecer una interacción constante y directa con el cliente (On Premise) siendo el punto de contacto primario, con el objetivo de mantener relaciones sólidas y garantizar el alineamiento a las obligaciones contractuales, así como a los objetivos CORE del Negocio del Cliente, proveyendo un servicio/producto en tiempo y de calidad, así como la transición a los equipos de soporte interno cuando aplique la parte de Servicios Administrados.

Sueldo: $45,000.00 - $50,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- ¿Hasta cuándo es válida tu certificación ITIL v4?

- ¿Cuántos años has trabajado en NOC?

- What is your current conversational level?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Service Delivery Manager - ITIL v4 Vigente - NOC (Monterrey)
🏢 Grupo Sigme
📍 Monterrey