Descripción Requerimientos

Educación Mínima: Universitario titulado o Carrera tecnica Ubicación: Región Vallejo (tiendas y CEDIS) Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a tiendas y almacenes de la región, asegurando la continuidad operativa de los sistemas de información y comunicación, mediante mantenimiento preventivo y correctivo de hardware y software.

Responsabilidades principales

Atender y dar solución a incidencias reportadas por usuarios en sistema Ticket Doctor, vía telefónica o correo, en un máximo de 48 horas.

Configurar y mantener equipos de cómputo (formateo, instalación de sistemas operativos, antivirus, actualizaciones).

Realizar inventario semanal de equipos y mantenerlo actualizado en Ticket Doctor.

Coordinar proyectos especiales en CEDIS y tiendas (circuito cerrado, acceso biométrico, impresoras, etc.).

Validar instalaciones previas a aperturas de tiendas (eléctrica, red, seguridad, movilidad).

Gestionar altas/bajas de usuarios, correos, líneas telefónicas y herramientas de trabajo.





Proponer y ejecutar cronogramas de mantenimiento preventivo anual en equipos y sistemas de la región.

Supervisar transmisión de información de ventas y correcto funcionamiento de TPVs y aplicaciones.

Elaborar reportes diarios y mensuales de incidencias y equipos dañados para Gerencia Administrativa y Dirección Regional. Requisitos

Carrera técnica o cualificado en Sistemas, Informática o afín.

Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico (hardware, software, redes).

Conocimiento en instalación y configuración de sistemas operativos Windows/Linux.

Manejo de inventarios y sistemas de tickets.

Disponibilidad para viajar dentro de la región y atender incidencias en sitio.

Actitud de servicio, proactividad y capacidad de resolución de problemas. Competencias

Trabajo en equipo y comunicación efectiva.

Organización y control administrativo.

Orientación a resultados y mejora continua. Ofrecemos

Sueldo competitivo.

Prestaciones de ley y superiores.

Oportunidad de crecimiento profesional.

Capacitación constante.

📌 Soporte técnico (Ciudad de México)
🏢 Tiendas 3B
📍 Ciudad de México