Descripción del puesto

Experiencia liderando operaciones multisitio y equipos multidisciplinarios, capaz de asegurar la continuidad operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio y la rentabilidad de los contratos.

La posición tendrá responsabilidad sobre la dirección y coordinación de las operaciones a nivel nacional, trabajando de manera cercana con las gerencias operativas y las áreas corporativas para garantizar el cumplimiento de los objetivos estratégicos y operativos de la organización.

Principales responsabilidades

Dirigir y supervisar la operación integral de los servicios a nivel nacional.

Coordinar y desarrollar a las gerencias operativas bajo su responsabilidad.

Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos con los clientes (SLA).

Dar seguimiento a indicadores fundamental de desempeño (KPI), productividad, calidad y rentabilidad.

Supervisar el control presupuestal y el desempeño financiero de los contratos.

Asegurar la correcta asignación y optimización de los recursos humanos, materiales y operativos.

Identificar oportunidades de mejora y estandarización de procesos.

Diseñar e implementar planes de acción para corregir desviaciones operativas.

Mantener una relación estratégica con clientes y grupos de interés.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad,



seguridad y los requerimientos contractuales.

Liderar iniciativas de mejora continua y transformación operativa.

Presentar resultados, avances y planes de acción a la Dirección.

Requisitos

Licenciatura o Ingeniería concluida.

Experiencia de 8 a 10 años en posiciones de liderazgo operativo.

Experiencia previa como Gerente Senior, Director(a) o Subdirector(a) de Operaciones.

Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y operaciones multisitio.

Experiencia en empresas de servicios, operaciones, facility management o sectores similares.

Experiencia en gestión de indicadores, niveles de servicio y productividad.

Conocimientos de control presupuestal y seguimiento financiero de contratos.

Experiencia en gestión de clientes y cumplimiento de acuerdos de servicio.

Disponibilidad para viajar a nivel nacional.

Competencias

Liderazgo estratégico.

Orientación a resultados.

Toma de decisiones.

Resolución de problemas complejos.

Comunicación efectiva.

Capacidad de negociación e influencia.

Pensamiento estratégico y visión de negocio.

Organización y seguimiento.

Inteligencia emocional.

Deseable

Certificación o conocimientos en ISO 9001.

Lean Six Sigma.

PMP o metodologías de gestión de proyectos.

📌 SUBDIRECTOR DE OPERACIONES (Ciudad de México)
🏢 Besco MX
📍 Ciudad de México