Keysar Cosmetcs busca supervisor para atención a cliente.

Requisitos:

- 3 a 5 años de experiencia en Customer Service, Customer Experience o Customer Operations.

- Mínimo 3 años liderando equipos.

- Experiencia en administración de KPIs, implementación de procesos y desarrollo de talento.

- Excel avanzado y Google Sheets.

- Deseable experiencia en e-commerce, marketplaces y operaciones de alto volumen.

- Sentido de confidencialidad.

- Experiencia en cobranza, spa o manejo de cartera de clientes elite.

Actividades:

- Liderar y desarrollar al equipo de Atención al Cliente

- Implementar procesos, estándares de calidad y estrategias de mejora continua

- Analizar indicadores, identificar oportunidades de mejora y presentar reportes ejecutivos





- Coordinar la atención de incidencias, reclamos, reembolsos, contracargos y escalaciones con marketplaces y proveedores

- Monitorear el desempeño de los principales marketplaces y contribuir a la mejora de la experiencia del cliente

Beneficios:

- Sueldo $10,000- $12,000 netos mensuales + bonos por metas.

- Prestaciones de ley

- Horarios: lunes a viernes 9:00 a 16:00

- Anzures, Miguel Hidalgo CDMX

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa

- Horarios flexibles

- Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Call Center (Anzures)
🏢 GRUPO KEYSAR COSMETICS
📍 Anzures