I. OBJETIVO DEL PUESTO

Asegurar la correcta operación del turno diurno, coordinando y supervisando al personal de seguridad privada en los distintos puntos de servicio, manteniendo atención directa con clientes, garantizando la calidad del servicio y atendiendo incidencias operativas en tiempo real.

II. HORARIO

- Horario base: 6:00 p.m. a 6:00 a.m.
- Se requiere disponibilidad de horario, ya que por la naturaleza operativa del servicio podrá requerirse extender jornada, cubrir incidencias extraordinarias o atender situaciones urgentes fuera del horario establecido.

III. REQUISITOS DEL PUESTO

Escolaridad

- Mínima: Bachillerato concluido.
- Deseable: Licenciatura en Criminología, Criminalística, Seguridad Pública o áreas afines.

Experiencia

- Experiencia previa en seguridad privada y/o supervisión operativa (deseable).

Requisitos Técnicos y Operativos ✔ Bachillerato concluido (deseable licenciatura en criminología, seguridad pública o áreas afines).

✔ Experiencia en seguridad privada o supervisión operativa.

✔ Experiencia en CTPAT y seguridad industrial.

✔ Manejo de personal operativo.

✔ Licencia de conducir Tipo C vigente.

✔ Manejo de vehículo estándar.

✔ Disponibilidad para trasladarse entre servicios en Tijuana.

✔ Manejo básico de Google Sheets o herramientas administrativas.

IV. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Liderar la operación del turno nocturno.




- Supervisar y coordinar al personal de seguridad en servicio.
- Verificar cumplimiento de consignas, rondines y procedimientos operativos.
- Mantener comunicación constante con clientes y atender requerimientos.
- Garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.
- Detectar, atender y dar seguimiento a incidencias en tiempo real.
- Escalar oportunamente situaciones críticas conforme a la línea de mando.
- Elaborar reportes operativos, bitácoras e informes periódicos.
- Generar presentaciones, gráficas y análisis básicos de desempeño.
- Apoyar en la capacitación y retroalimentación del personal operativo.
- Coordinar traslados operativos y visitas a puntos de servicio.

V. COMPETENCIAS Y HABILIDADES

- Liderazgo operativo.
- Comunicación efectiva.
- Orientación al cliente.
- Resolución de conflictos.
- Manejo de personal.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Proactividad y sentido de urgencia.
- Organización y seguimiento.
- Madurez emocional.

VI. CONOCIMIENTOS DESEABLES

- Seguridad patrimonial.
- Seguridad privada.
- Control de accesos.
- Resguardo de instalaciones.
- Elaboración de reportes operativos.
- Capacitación operativa de personal.

Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: $16,000.00 - $20,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor Operativo Seguridad (Tijuana)
🏢 SPIA Services
📍 Tijuana