¡Se parte de nuestro equipo y únete a Banco Invex!Vacante: Supervisor de Call Center Banco– Área de CobranzaUbicación: Forum NaucalpanSalario: $15,500 mensualesPrestacionesPrestaciones de ley: Desde el primer díaPrestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mesHorario: Vespertino 2:00 pm a 9:00 pmObjetivo del puestoSupervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos,



mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal.Funciones principalesSupervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza.Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs).Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua.Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza.Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia.Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo.Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño.Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables.RequisitosExperiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios).Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10-15 personas).Conocimiento de métricas de call center (contactabilidad, promesas de pago, recuperación, etc.).Manejo de Excel intermedio.Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones.Enfoque a resultados y trabajo bajo presión.#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor Call Center Cobranza/ $15,500 / Tiempo Completo (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez