**Asesor de Gestión Hipotecario**
**Propósito del puesto**
Dar soporte al canal de ventas sobre los trámites en proceso de Crédito Hipotecario, gestionando y siendo el enlace con las diferentes áreas operativas y de apoyo que participan en el proceso de inicio a fin.
El Asesor de Gestión Hipotecario deberá dominar los aspectos técnicos del producto de crédito hipotecario para realizar la captura y seguimiento en el sistema de colocación y lograr las metas establecidas por la dirección, buscando siempre alcanzar los níveles óptimos de servicio y mejora constante de los tiempos de respuestas.
**Principales responsabilidades**:
- Captura en sistema y seguimiento de los folios de crédito hipotecario generados de los expedientes recibidos por parte del canal de ventas (ejecutivos especializados, centros hipotecarios, brokers y sucursales).
- Ser un facilitador en el proceso gestionando el avance de etapas y desatorar los folios.
- Seguimiento a tubería y gestionar las autorizaciones especiales que se requieran de acuerdo a facultades.
- Incubación para nuevos ejecutivos.
- Entrenamiento al reciente elemento (Sucursales, Brokers, Centros Hipotecarios y Áreas del Proceso) derivado de la rotación de los canales comerciales y ayudar a que se generen buenas practicas desde la primera operación.
- Capacitación mensual a canales comerciales sobre producto, políticas y proceso.
Requirements
- Licenciatura en área Económico Administrativa o Financiera
- Conocimientos financieros y comprensión de la operativa bancaria
- Capacidad de análisis




- Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas
- Conocimiento y manejo de LEAP, Kroner, Hogan, Sharepoint e Intranet (deseable)
- Conocer los instructivos de trabajo, procedimientos internos y normatividad aplicable a Crédito Hipotecario (deseable)
Experiência
- Experiência de trabajo en entorno bancario (mínimo un año)
- Experiência en servicio y/o atención al cliente
**Capacidades**:
- Planificación y seguimiento
- Manejo de objeciones y capacidad para resolver problemas.
- Habilidad de comunicación oral y escrita
- Utilizar el sentido común, buen juicio, experiência y visión del negocio.
En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
“En HSBC ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
Nuestro paquete de permisos con goce de sueldo **está a la vanguardia en México.**
**Ahora tienes una** razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar integral, balance y auto cuidado”.

📌 Asesor de Gestión Hipotecario (Tláhuac)
🏢 Hsbc
📍 Tláhuac