MISIÓN:
Apoyar en brindar servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención a clientes.
FUNCIONES:
- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos.
- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones.
- Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados.
- Gestionar y dar la atención de los casos especiales para asegurar la solución correcta de la contratación y/o siniestros.
CONOCIMIENTOS:
- Licenciatura Económico-Administrativa
- Google Suite y/o Excel intermedio
- Administración
- Presentaciones ejecutivas




EXPERIENCIA (1 AÑO):
- Experiência en servicio al cliente y trato con ejecutivos, sector asegurador y seguimiento a siniestros (GMM)
- Desarrollo de herramientas de medición y tableros de control para evaluar los resultados, manejo e interpretación de bases de datos.
- Manejo de sistemas (INFO, Evo, WF y NZ Reclamaciones), manejo de equipos de trabajo y procesos internos de GNP
- Políticas de los distintos ramos para la gestión efectiva, resolución de conflictos (GMM)
HORARIO:
Lunes a Viernes 8:00 am a 6:00 pm
LUGAR DE TRABAJO:
Presencial
Universidad Chapingo, Texcoco.
**Oferta**:
- Sueldo bruto mensual $13,692.00
- Bono de desempeño
- Vales de despensa
- 20 días de vacaciones
- 45 días de aguinaldo
- Fondo de ahorro 13%

📌 Inplant de Servicio Gnp (Texcoco)
🏢 Grupo Nacional Provincial
📍 Texcoco