**Responsabilidades**:
**1.** Resolver los problemas reportados en la herramienta KACE (tickets) en el tiempo estipulado en la misma.
**2.** Analizar, diseñar y documentar los proyectos o desarrollos en el sistema ERP, así como los programas periféricos relacionados con su área.
**3.** Llevar a cabo pruebas a los desarrollos o aplicaciones del ERP del área de Manufacturas, así como informar y documentar los resultados.
**4.** Documentar los procesos operativos en los que interfieran los sistemas informáticos de su área.
**5.** Garantizar el soporte a los usuarios en cuanto a su problemática con las aplicaciones empresariales.
**6.** Dar cumplimiento a los objetivos relacionados con la operación dentro del Sistema de Gestión de Calidad.
**7.** Identificar áreas de ocasión en el ERP.
**Funciones clave**:
**a.** Actualizar los manuales, scripts o cualquier documentación referente a las aplicaciones correspondientes.
**b.** Actualizar a los usuarios respecto a los cambios realizados en las aplicaciones ERP y/o aplicaciones integradas.
**c.** Solucionar los requerimientos funcionales o problemáticas con operaciones del ERP.
**d.** Dar seguimiento a los proyectos locales y corporativos en aquellas actividades en las que su superior le solicite participar.
**e.** Llevar a cabo proyectos de desarrollo de aplicaciones o funcionalidades ERP referentes a su área.
**f.** Impartir capacitación o reentrenamiento en el uso del sistema a los usuarios de la empresa en el área de Manufactura.
**g.** Asistir a entrenamientos que tienen la finalidad de mejorar el servicio en su área.
**h.** Resolver los problemas reportados en la herramienta KACE.
**i.** Cooperar con las demás áreas del departamento de TI para el desarrollo de proyectos de mejora relacionados con Manufactura.
**j.** Asistir a las reuniones semanales de trabajo con los equipos locales y corporativos de TI.
**k.** Cumplir con el tiempo de resolución de los tickets (KPI).
**l.** Evaluación de nuevos requerimientos del negocio en la migración de ERP
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $34,000.00 - $35,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes disponibilidad para laborar de manera presencial?
Lugar de trabajo: Empleo presencial