**¿Quiénes somos?**
Somos Proscai, una empresa mexicana que por más de 40 años hemos ayudado a cientos de empresas con nuestro ERP; que les permite tener un mejor control de sus operaciones, les facilita la toma de decisiones e impulsa su crecimiento.
Queremos seguir creciendo y ser parte de la historia de éxito de más empresas. Para ello contamos con un extraordinario equipo que comparte nuestros valores y propósito, y hoy queremos invitarte a que seas parte de Proscai con esta posición:
La posición se llama **Agente de Soporte en Base de datos **y tiene la misión de mantener la operación continua e ininterrumpida de los servicios del centro de datos, a través del monitoreo, detección temprana de posibles incidentes y aplicación de medidas preventivas / correctivas. Todo ello con la finalidad de otorgar servicios de alto desempeño para asegurar la satisfacción de nuestros clientes
**¿Qué harás?**
- a) Atender en tiempo y forma las solicides de clientes a través de un sistema de tickets- b) Actualizar librerías- c) Generar pruebas en ambiente productivo y de prueba- d) Gestionar usuarios (altas, bajas, cambios, contraseñas, etc.)- e)



Manejar respaldos para actividades cruciales en clientes**¿Qué necesitas saber?**
Haber estudiado alguna Ingeniería en TI o a fin. Si cuentas con especialización en Atención a clientes, Manejo de Bases de datos, se tomará en cuenta para la evaluación final.
**¿Qué ofrecemos?**
- Trabajo Híbrido, nos ubicamos en Polanco CDMX
- Esquema 100% en nómina
- Prestaciones de Ley
- Días extra de vacaciones
- SGMM (con opción de extenderlo a tu familia) + Protegido de Vida
- Acceso a plataformas de Bienestar y GYM
- Apoyo en tu desarrollo y capacitación
- Clases de Inglés
- Integraciones para ti y tu familia
**Requisitos**:
- ** Disponibilidad para cubrir turnos nocturnos y fines de semana**:
- Estudios: Licenciatura / Ingeniería en sistemas computacionales y/o TI (Tituladx)
- Experiência: 1 año como soporte a servidores
- Conocimientos: administración de sistemas operativos, motores de bases de datos, conocimiento de redes.
- Habilidades: Orden, organización, responsabilidad, apegado a procedimientos, gusto por el servicio y atención al cliente.
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📌 Agente de Soporte en Base de Datos (Polanco)
🏢 Proscai
📍 Polanco