_¿Cuentas con experiência en soporte telefónico? ¿Has brindado atención remota y brindado asesoría a usuarios sobre el uso de alguna aplicación? ¿Estás en busca de un actual lugar donde desarrollarte?_
- **Nosotros tenemos una vacante en nuestro equipo de soporte Nível 1**_
Perfil requerido:
**Formación**: egresado de bachillerato técnico o TSU enfocado a tecnología.
**Experiência comprobable de 6 meses **en mesa de ayuda / Help Desk / service Desk.
Conocimiento de un sistema de gestor de tickets**:Jira, Zendesk o Remedy**.
Actividades a desempeñar:
- Atención a usuarios por diversos canales (Chat, correo, llamadas).
- Asesoría personalizada para identificar, analizar, clasificar y resolver la incidencia pertinente al nível de servicio.
- En caso de ser una incidencia mayor, canalizar al siguiente nível.
- Reporte de seguimiento de los tickets atendidos.
- Nível de atención a cada usuario (claridad, formalidad, atención y resolución).
- Análisis de casos de reincidencias para reportarlo y solicitar su corrección.




- Conocimiento de indicadores de desempeño bajo los cuales han trabajado (KPI´s).
**Condiciones**:
La vacante requiere disponibilidad para cubrir un horario vespertino de manera presencial. Preferentemente vivir cerca del metro Chilpancingo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: A partir de $1.00 al mes
Horario:
- Turno vespertino
Prestaciones:
- Apoyo para estudios
- Caja de ahorro
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Puede trasladarse/mudarse:
- Cuauhtémoc, CDMX: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- Tienes disponibilidad para laborar de 3 pm a 11 pm?
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistencia Telefónica Técnica (Tláhuac)
🏢 Na-At Technologies
📍 Tláhuac