Administrar la atención de incidencias y solicitudes relacionadas a la operación del sistema SAP (BANKING, CRM, PE, ERP, BW) y procesos relacionados hacia otros satélites.
**Actividades**:
- Asegurar el soporte de incidentes, requerimientos y problemas garantizando el cumplimiento de los SLA's comprometidos.
- Atender y proponer alternativas de solución para la atención de operación en HYPERCARE, WAR ROOM, DRP.
- Analizar viabilidad y ejecución de CUTOVER.
- Realizar el análisis de incidentes y problemas para contar con el RCA (ROOT CAUSE ANALYSIS), atención y seguimiento a los OLA's definidos.
- Participar como SPOC (Single Point Of Contact) para el proceso de atención de iniciativas de TI para TI y liberación a producción.
- Mantener comunicación activa con el usuario para agilizar en entendimiento y resolución de tickets.
**Experiência en**:




- Mínimo 2 años de experiência en SAP (crédito y captación).
- Conocimiento de captación y crédito.
- Conocimiento básico de SQL.
- Trabajo bajo presión.
- Autogestión
- Conocimiento de todo el flujo de crédito (Deseable).
**Escolaridad**:Ingeniería/Licenciatura en Sistemas TI
**Años de experiência**: Mínimo 3 años de experiência.
**Beneficios**:
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Protegido de vida.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
- Vales de despensa.
- Bonos por productividad.
- Prima vacacional.
- Aguinaldo por arriba de la ley.
**Zona de trabajo**: Hibrido (CDMX Zona Sur)
**Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 ConsultorSistemas Core (Tláhuac)
🏢 Gentera
📍 Tláhuac