**En Rocketship LT**
Somos expertos detectando expertos
Ayudamos a las empresas en diferentes tareas relacionadas con la captación y reclutamiento de talento (con un enfoque original y ágil), employer/talent branding y formación de equipos de reclutamiento.
Buscamos**:Analista de Cobranza**
**Créditos Financieros.**
Para la Fintech que está revolucionando el Crédito Automotriz de la forma más ágil y flexible en todo México.
**Tu objetivo será**
Gestionar de manera eficiente y efectiva la cartera de clientes con pagos atrasados, asegurando la recuperación de los montos pendientes y manteniendo una relación cordial y profesional con los clientes.
**Responsabilidades**
Gestión de cobranza a clientes
- Informar y dar atención a los clientes sobre sus montos de pago, saldos morosos, métodos de pago o renegociaciones de deudas
- Actualizar los informes sobre el estado de la cartera de clientes y el progreso en la recuperación de deudas
- Mantener los registros de cuentas actualizados y precisos en el sistema de gestión de cobranza
Recuperación de deudas
- Realizar llamadas de recuperación oportuna de pagos atrasados y minimizar la cantidad de cuentas en mora o días de atraso.
- Negociar, de acuerdo a las políticas, planes de pago viables con los clientes, considerando su situación financiera
Atender la línea de solución al cliente:
- Orientar y resolver dudas sobre saldos, formas de pago, tablas de amortización, prepagos, GPS, aclaraciones, siniestros, defunciones, facturación,



solicitud de documentación para trámites vehiculares entre otros.
- Envío de whatsapp un día previo a la primer exigibilidad de los clientes para prevenir un posible “first payment default”
- Apoyar en las llamadas de bienvenida y de calidad
**Requerimientos**
Formación Académica: Mínimo carrera trunca, económico administrativo preferentemente
Conocimientos técnicos:
Habilidades: manejo de objeciones, negociación.
Entendimiento en Métricas que se utilizan en un call center de cobranza
Excel intermedio Experiência en fórmulas Buscar V/H, Filtrar, Tabla dinámicas, manipulación de datos en bases en excel.
Gestión de cobranza Manejo como usuario de Amazon Connect ; Calixta o similares. Google Suites o Microsoft Office.
Facilidad para el manejo de herramientas tecnológicas, aplicaciones.
Idiomas**:se requiere buena ortografía en español y redacción clara y precisa.**
Conocimiento del sector de créditos**:Requerido** (Obligatorio)
Experiência previa: Mínimo de un año en cobranza y atención al cliente vía telefónica en bancos, sofomes, financieras, créditos, con conocimiento básico de métricas e indicadores de call center.
**Ventajas**




Sueldo base de $12,500 MXN brutos + prestaciones de ley + superiores + 15 días de vacaciones pagadas (prima vacacional 25 %) desde el primer año.
+ Aguinaldo 30 días.
+ Vales de despensa $1,500 pesos mensuales
+ bonos variables por objetivos de cobranza y de calidad de servicio.
El bono es de hasta el 50% de su sueldo base bruto por mes. ($6,250 MXN)
+Plataforma con beneficios superiores de ley como caja de ahorro, anticipos de nomina, seguros, descuentos en medicamentos, convenios, asesorías legales y mucho más.
Ubicación: Paseo de las palmas 100, piso 1º, Lomas de Chapultepec.
Horarios: Modelo híbrido en capacitación (lunes presencial, martes, jueves a veces presencial). Después 100% remoto como prestación
Horario de 10 a 19 horas de Lunes a Viernes y Sábado 10 a 14 horas 100% remoto para CDMX
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,500.00 - $18,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
- Bono mensual
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
- Gestión de cobranzas: 1 año (Obligatorio)
- Servicios financieros: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Cobranza (Tláhuac)
🏢 Rocketship LT
📍 Tláhuac