**Descripción**:
- Brindar un servicio de atención al cliente de primera clase a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos, respondiendo a consultas, reservas, quejas y solicitudes de información.
- Gestionar las reservas de habitaciones y servicios adicionales, promoviendo ofertas especiales y proporcionando asesoramiento sobre las opciones disponibles.
- Resolver problemas y quejas de manera eficaz, demostrando empatía y habilidades de resolución de conflictos para garantizar la satisfacción del cliente.
- Registrar y mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de llamadas y bases de datos.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención al cliente, servicio al cliente o ventas en la industria hotelera.
- Habilidades de ventas y negociación.
- Competencia en el uso de sistemas de gestión de llamadas, bases de datos y software de reserva.
- Ser bilingüe en inglés y español es esencial, conocimiento adicional de otros idiomas se tomará en cuenta.

📌 Agente de Call Center (México)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 México