Ready es una plataforma que conecta a empresas y organizaciones con los mejores talentos freelancers digitales. Nuestra plataforma es el hogar de una comunidad de profesionales independientes, que buscan trabajar en proyectos desafiantes y construir relaciones duraderas con nuestros clientes. Estamos comprometidos en proporcionar un espacio donde los freelancers puedan desarrollar sus habilidades y hacer crecer sus carreras, al tiempo que ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de negocio de manera eficiente y efectiva.
Somos una start-up en pleno crecimiento y estamos buscando a personas apasionadas que se unan a nuestro equipo para ayudarnos a construir la comunidad de freelancers más grande de Latam.
Estamos trabajando en la creación de una plataforma de servicios de freelancing que se diferencia por su enfoque en la calidad, la confiabilidad y la satisfacción del cliente. Nuestra visión es ser la mejor plataforma de freelancers digitales, ofreciendo un mercado original y emocionante para nuestros freelancers y clientes. Si eres un apasionado del emprendimiento, la tecnología y el mundo del freelancing digital, ¡queremos que seas parte de nuestro equipo!
**Descripción del cargo**:
Estamos buscando a un(a) Talent Manager en Ciudad de México para unirse a nuestro equipo de operaciones, quien se encargará de liderar la interacción con nuestra comunidad de freelancers y de garantizar su satisfacción. En este rol, trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de reclutamiento, ventas y de marketing, y producto para desarrollar y mantener relaciones sólidas y positivas con nuestra comunidad de freelancers, y garantizar el crecimiento y éxito continuo de nuestra plataforma.
Además, tu rol incluirá la promoción y el impulso de nuestra comunidad de freelancers,



trabajando para aumentar el número de freelancers activos y comprometidos en la plataforma. Serás el encargado de ayudar a nuestros freelancers a tener éxito en nuestra comunidad, proporcionándoles la información y la ayuda necesarias para aumentar su visibilidad y oportunidades de trabajo.
**Responsabilidades**:
- Actuar como el principal punto de contacto para nuestros freelancers, proporcionándoles soporte y ayudándoles a resolver cualquier problema que puedan tener.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros miembros del equipo para asegurarte de que los intereses de los freelancers estén representados en todas las decisiones de negocio.
- Trabajar en colaboración con el equipo interno de la plataforma para asegurar que los freelancers reciban la mejor experiência posible en nuestra plataforma.
- Identificar y abordar problemas de los freelancers, trabajando con el equipo para desarrollar soluciones y garantizar la satisfacción de los clientes.
- Identificar nuevas oportunidades para impulsar el crecimiento de la comunidad de freelancers y trabajar en conjunto con el equipo de marketing y ventas para implementar soluciones efectivas.
- Trabajar para aumentar el número de freelancers activos y comprometidos en la plataforma.
- Ser capaz de analizar y reportar sobre el comportamiento de los clientes y la actividad en la plataforma,



lo que nos permitirá tomar decisiones informadas para mejorar y optimizar el servicio al cliente.
- Ayudar a los freelancers a tener éxito en nuestra comunidad.
- Trabaja junto con el área de contabilidad para gestión de pagos a freelancers cada fin de mes.
**Requirements**:
- Experiência previa en roles de experiência de cliente o en un puesto similar como account manager o relación con talentos.
- Conocimientos en RR.HH
- Excelente capacidad de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma independiente, en un ambiente dinámico y en constante cambio.
- Conocimiento de la industria de los freelancers o talento digital y experiência en el uso de herramientas de colaboración y comunicación como Slack, Trello y Asana.
- Habilidad para analizar y comprender los datos y tendencias para tomar decisiones informadas.
- Ser apasionado por los clientes y por el éxito de la plataforma.
- Excel intermedio
**Soft Skills**:
Organización, planificación, proactividad, tolerancia y muy buena comunicación. Capacidad de trabajar con equipo de ventas y reclutamiento. Pensamiento estratégico y capacidad de resolver problemas.
**Benefits**:
- 100 % remoto desde cualquier país de Latinoamérica.
- Convenio con una reconocida plataforma de aprendizaje de idiomas disponible en LATAM. Esta colaboración nos permitirá brindar a toda nuestra comunidad de freelancers Ready, un beneficio exclusivo que ronda el 60% de descuento en los cursos de inglés, francés, alemán, portugués e italiano.
- Planes mensuales con una plataforma especialista en el ramo de la medicina, psicología, nutrición y entrenamiento físico.
- Soporte personalizado para parte de un Account Manager proporcionado por Ready durante todo el proyecto con el cliente final

📌 Talent Account Manager (Tláhuac)
🏢 Multiplica Talent
📍 Tláhuac