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*Somos **Empresa** líder a nível nacional que atiende a la población no bancarizada en México con más de un millón de clientes convertidos en usuarios felices de nuestra tarjeta de crédito Storicard.
Estamos en búsqueda del mejor talento para el área de **Customer service** para seguir creciendo y manteniendo la calidad de nuestros servicios _vía telefónica y chat _en todo el país.
Un analista de **Customer service ** desempeñará un papel crucial en la resolución de problemas más complejos y en la gestión de casos que no pueden ser resueltos por el equipo de Tier 1, garantizando una experiência positiva y optimizado para los clientes mientras se cumplen con los estándares regulatorios y de calidad de Stori.
**ACTIVIDADES A REALIZAR**
- Atender consultas y resolver problemas técnicos o procedimentales avanzados.
- Investigar y resolver problemas de clientes revisando registros y comunicaciones previas.
- Manejar llamadas y chats complejos, ofreciendo soluciones y escalando problemas.
- Mantener actualizado el sistema interno con registros y soluciones estándar.
- Explicar conceptos técnicos de manera comprensible y manejar conversaciones difíciles con profesionalismo y empatía.
- Identificar y aplicar mejoras en procesos para aumentar la eficiencia.




**JORNADA LABORAL**:* La jornada laboral será **ROTATIVA* **y se distribuye de 9 horas diarias de Lunes a Domingo
Los días de descanso también serán **ROTATIVOS**, incluyendo viernes, sábado y domingo. Después de los primeros dos meses, el horario será ajustado según las métricas alcanzadas, pudiendo ser en horario matutino, intermedio o vespertino.
**¡¡CONTRATACIÓN DIRECTAMENTE CON LA EMPRESA!!**
**OFRECEMOS**:
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Sueldo base mensual
Bono de productividad mensual
Pago de referidos
Capacitación y desarrollo constante
Trabajo 100 % seguro
Prestaciones de Ley desde el primer día
**REQUISITOS**:*
Manejo de computadora
Experiência en Call Center o Telemarketing en Atención a Clientes mínima de 6 meses (OBLIGATORIO)
Facilidad de palabra
Excelente actitud de servicio al cliente
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**Zona de trabajo**:* Colonia Centro, cerca del Metro Bellas Artes o del Metro Juárez
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Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (México)
🏢 Storicard
📍 México