Somos una empresa global líder en la manufactura de productos alimenticios, comprometida con la innovación y la excelencia.
Actualmente, estamos en búsqueda de un **Analista de Soporte de Aplicaciones,** apasionado por la tecnología, para unirse a nuestro equipo dinámico y diverso. Si te entusiasma enfrentar nuevos desafíos en un entorno integral, ¡te invitamos a formar parte de nuestra compañía!
**Requisitos**:
- **Formación**: Ingeniería en Sistemas, Informática o carreras afines.
- **Experiência** en la resolución de incidencias y problemas técnicos relacionados con aplicaciones o ERP.
- **Expriencia en soporte a usuarios finales**: habilidades para brindar atención de calidad y resolver dudas.
- **Gestión de tickets**: capacidad para administrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte.
- **Enfoque resolutivo** y pasión por encontrar soluciones eficientes a problemas técnicos.
- **Inglés intermedio a avanzado** (deseable).
- **Conocimientos en programación**:.NET, C#, JavaScript.
*
**Actividades**:
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos en las aplicaciones locales
- Resolver incidencias diarias reportadas por los usuarios o equipos comerciales cumpliendo con los tiempos de respuesta y resolución definidos en los SLA.
- Escalar incidentes a níveles superiores cuando sea necesario.
- Realizar tareas preventivas para asegurar la disponibilidad de las aplicaciones.




- Asegurar que todos los cambios en las aplicaciones se documenten y sigan los procedimientos establecidos.
- Trabajar en conjunto con otros equipos, como infraestructura, desarrollo y áreas comerciales, para garantizar la correcta integración de las aplicaciones.
- Asegurar la integridad y seguridad de los datos dentro de las aplicaciones.
- Atender incidentes críticos que puedan impactar las operaciones de la compañía.
- Diseñar y desarrollar soluciones alineadas con los requerimientos del negocio, asegurando su entrega dentro de los plazos establecidos y documentando cada etapa del proyecto.
**Ofrecemos**:
- Salario mensual bruto de entre $25,000 y $27,000 MXN.
- Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa global.
- Beneficios adicionales a los establecidos por la ley.
- Capacitación constante en tecnologías avanzadas y procesos corporativos.
- Entorno laboral dinámico y colaborativo.
**Ubicación**:Guadalajara, Colonia Residencial, Juan Manuel,
**Horario**: Lunes a viernes de 9 a 6 y algunas guardias los sabados
Si te entusiasma la idea de formar parte de un equipo en constante crecimiento y desafío, ¡esperamos tu postulación!
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $25,000.00 - $27,000.00 al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor con descuento
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Soporte de Aplicacioes (Guadalajara)
🏢 SERES LEADING
📍 Guadalajara