Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos.
Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Preparatoria terminada
- Experiência como supervisor de ventas de al menos 2 años (Ventas por teléfono, deseable: de campo)
- Proactividad
- Liderazgo
- Toma de decisiones
- Resolución de conflictos
- Comunicación
- Responsabilidad y disponibilidad de horario
- Organización
- Trabajo en equipo
**Responsabilidades**:
- Supervisar y monitorear el desempeño diario del equipo de agentes.
- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- Realizar coaching, feedback y capacitaciones al personal del call center.
- Controlar el cumplimiento de horarios,



asistencia y metas individuales y grupales.
- Analizar reportes de desempeño y generar informes periódicos para la dirección.
- Resolver incidencias de segundo nível y escalar los casos críticos según procedimiento.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de calidad y normativa interna.
- Participar en procesos de selección y evaluación de nuevos agentes.
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo y ventajas atractivos.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Flexibilidad horaria
- Acceso a capacitaciones y recursos de aprendizaje continuos
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Call Center (Polanco)
🏢 Inphonity
📍 Polanco