**Agente Servicio al Cliente**
**Acerca de nosotros**:
Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte. Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.
**Sobre el rol**:
Brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiência satisfactoria. Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio optimizado y empático.
**Ubicación y esquema de trabajo**:
- Híbrido en San Pedro Garza García, N.L.
**¿Qué debes hacer para llegar a la meta?**
- Atender consultas relacionadas con compras en línea (antes, durante y después) a través de correo electrónico y canal telefónico.
- Identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiência del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
- Dar seguimiento a incidencias (sobre ventas,



devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.
- Analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando herramientas como SAP, ISS3, Hybris y plataformas de eCommerce.
**¿Qué debes dominar?**
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (preferentemente en eCommerce o call center).
- Deseable conocimiento en manejo de plataformas como SAP y herramientas de tickets.
- Habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
- Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.
**¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport? ¡Sé parte de nuestros jugadores!**
**Vista general de empleo**:
**Fecha de publicación**:
Publicado hace 4 horas
**Fecha de vencimiento**:
24 junio, 2025
**Ubicación**:
GARZA GARCÍA (México)
**Nombre del cargo**:
AGENTE SERVICIO AL CLIENTE
**Modalidad**
Híbrido

📌 Agente Servicio Al Cliente (San Pedro Garza García)
🏢 Grupo Innovasport
📍 San Pedro Garza García