Buscamos a una o un Analista de Workforce Management para unirse a nuestro equipo en Eficasia.
En esta posición, serás responsable de optimizar la eficiencia operativa de nuestros servicios de Call Center a través de análisis numérico y planificación estratégica.
Tu capacidad para interpretar métricas de Call Center será crucial para mejorar nuestros procesos y resultados.
**Requisitos**:
- Carrera Terminada 100% Créditos (preferentemente Lic Económico-Administrativas)
- Manejo de base de datos y administración en Call Center.
- Experiência previa de 1 año como WFM, Manejo de Bases de Datos, GTR, Medios Digitales, Telefonía IN-OUT
- Conocimiento de Métricas de Call Center, Análisis de Bases de Datos, KPI´s
- Habilidades avanzadas en Excel para el análisis de datos y la creación de informes detallados.
- Análisis numérico y comprensión profunda de las métricas de Call Center




**Ofrecemos**:
- Horario de labores: L-D 14:00 - 22:00 (un día de descanso rolado)
- Sueldo base: $11,000 al mes bruto
- Bono integral de $2,000 por cumplimiento de objetivos
- Prestaciones de Ley
- Protegido de vida
- Club de beneficios con establecimientos afiliados
- Zona de labores: Col del Valle. (trabajo presencial)
Si deseas continuar con tu proceso de selección postúlate por este medio y mantente pendiente a tus medios de contacto.
**“Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo”.

📌 Analista de Wfm en Call Center Medios Digitales, Telefonía in Out (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón