**Analista de Workforce**:
¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora operativa? ¡Únete a nuestro equipo y potencia tu carrera en una empresa dinámica y en crecimiento!
***¿Qué ofrecemos?**:
- **Sueldo base**: $10,000 mensuales
- **Bono mensual por desempeño**: Hasta $2,000
- **Prestaciones de ley desde el primer día**:
- ️ **Seguro de vida**:
- **Capacitación constante y desarrollo profesional**- **Horario fijo de 09:00 a 17:00 hrs**
- (De lunes a domingo con **descanso rolado en fin de semana**)
- Oportunidad de crecimiento en un entorno cualificado enfocado en la innovación y el análisis de datos
***Requisitos del perfil**:
- Licenciatura **trunca o concluida** en: Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingenierías o carreras afines
- Experiência comprobable en el área de **Workforce**:
- Dominio de **Excel avanzado** (se aplica prueba técnica)
- Conocimientos sólidos en métricas de Call Center (SLA, AHT, forecast, dimensionamiento, reductores)
- Capacidad para generar reportes e indicadores basados en **KPIs clave**:




- Habilidad para identificar **tendencias y oportunidades de mejora** operativa
- Experiência en **pronóstico de volumen** (llamadas, chats, correos, etc.)
**️**Responsabilidades clave**:
- Desarrollo, actualización y mejora de bases de datos
- Elaboración de reportes gerenciales e informes analíticos
- Análisis de datos y marcado para operaciones de Call Center
- Manejo y seguimiento de métricas críticas de operación
- Aporte de propuestas para optimizar la eficiencia del equipo y la experiência del cliente
**Ubicación: Barranca del Muerto, Col. Guadalupe, Álvaro Obregón. CDMX**:
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"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo".

📌 Analista de Work Force en Call Center (Álvaro Obregón)
🏢 Eficasia
📍 Álvaro Obregón