**SOPORTE TECNICO NIVEL 1**
**Descripción del puesto**:
Buscamos un Técnico Nível 1 proactivo, con actitud de servicio y orientación a la solución de problemas tecnológicos. Brindar el apoyo requerido por los clientes en tiempo y forma, fungiendo como primer contacto de Soporte (Nível 1) para temas básicos de operación.
**Funciones**:
- Apoyar a Soporte Técnico Nível 2 en temas de instalación remota en las estaciones, de módulos y componentes y/o funcionalidades del sistema.
- Realizar actualización remota de Software en las estaciones de servicio.
- Realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el CRM de Soporte Técnico, indicando siempre el estado del caso y la forma de atención del mismo (telefónico, remoto, en sitio, electrónico, etc.).
- Ser agente de servicio de tipo Call Center,



brindando soporte técnico básico.
- Documentar y registrar la información de los tickets que se van a escalar al siguiente nível.
**Requisitos**:
- Técnico / Universitario en ramo TI o Carrera afín
- Conocimientos en: Redes, protocolos de comunicación e interfaces, Microsoft Office 365
- Buena comunicación y actitud de servicio.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base
- Prestaciones de ley
- Oportunidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Buen ambiente de trabajo.
- Capacitación continua.
Lugar de trabajo: Los Monchis, Sinaloa.
Interesados postularse por este medio, importante adjuntar CV actualizado
Tipo de puesto: Jornada completa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Nivel 1 (Los Mochis)
🏢 Corporación Tecnológica del Norte
📍 Los Mochis