Asegurar la fluidez, corrección y oportunidad en todos los procesos administrativos derivados de la atención médica de urgencia. Actúa como el nexo operativo entre el equipo médico, el paciente/familiares, la administración hospitalaria y las entidades pagadoras (aseguradoras/seguridad social), garantizando el cumplimiento normativo y optimizando los tiempos de ingreso y alta.

A. Gestión de Entrada e Ingreso de Pacientes

- Validar la cobertura médica, derechos y estatus de segurode los pacientes que ingresan por urgencias.

- Tramitar autorizaciones, cartas de garantía o pre-certificaciones con compañías aseguradoras y entidades externas de forma prioritaria.

- Aperturar expedientes clínicos administrativos en el sistema informático hospitalario garantizando la exactitud de los datos filiatorios.

B. Control Operativo y Flujo Administrativo

- Monitorear en tiempo real el estatus de las camas de observación en urgencias e interconectar con el área de Hospitalización / Admisión General para traslados y altas.

- Coordinar la tramitación administrativa de pruebas diagnósticas, procedimientos especiales o derivaciones a otros centros de salud (ambulancias, traslados interhospitalarios).

- Gestionar la firma de consentimientos informados, avisos de privacidad y pagarés/depósitos en caso de atención privada.

C. Atención e Información a Familiares

- Ofrecer atención personalizada a los familiares del paciente, resolviendo dudas sobre trámites, coberturas, depósitos o requisitos administrativos.

- Servir de puente de comunicación no médica entre el equipo asistencial y los acompañantes para reducir la tensión emocional en sala de espera.

D. Facturación, Cierre y Cobro

- Realizar la conciliación de cargos (medicamentos, insumos, honorarios médicos y uso de instalaciones) acumulados durante la estancia en urgencias.

- Gestionar el alta administrativa (cobro de deducibles, coaseguros, honorarios o liquidación total)



asegurando la emision formal de la factura/recibo.

- Manejar el fondo de caja chica de urgencias (si aplica) y realizar arqueos e informes de recaudación al final de cada turno.

E. Cumplimiento Legal e Informes

- Registrar y notificar a la autoridad correspondiente (Misterio Público / Policía / Agencias Sanitarias) en casos medico-legales (accidentes de tránsito, agresiones, intoxicaciones, etc.), siguiendo estricto protocolo.

- Elaborar reportes estadísticos diarios sobre volumen de atención, tiempos de espera administrativos, causas de rechazo de seguro y ocupación.

4. Perfil del Puesto (Requisitos)

Formación Académica

- Título técnico o universitario en Administración de Empresas, Gestión Hospitalaria, Contabilidad, Trabajo Social o áreas afines.

Experiencia Previa

- Mínimo 1 a 2 años en funciones administrativas en el sector salud (clínicas, hospitales o compañías de seguros médicos).

- Deseable experiencia en atención al cliente bajo situaciones de alta presión o crisis.

Conocimientos Técnicos

- Manejo de sistemas informáticos

- Conocimiento de la normativa sanitaria local y procedimientos de aseguradoras

- Manejo de terminología médica básica y codificación estándar.

5. Competencias Clave

- Resistencia al estrés y control emocional: Capacidad para mantener la calma, la empatía y la eficiencia en un entorno caótico y demandante.

- Resolución rápida de problemas: Agilidad para agilizar trámites y destrabar autorizaciones médicas urgentes.

- Orientación al detalle: Rigor en el registro de datos y cargos financieros para evitar fugas de ingresos o discrepancias legales.

- Habilidades de comunicación y empatía: Trato firme pero cálido con pacientes o familiares angustiados.

- Trabajo en equipo: Sobresaliente coordinación con médicos, enfermería y personal de seguridad.

DIAS A LABORAR. Miercoles, Viernes, Domingo y cada 15 dias un martes

Jornadas de 12 hrs

Prestaciones de Ley

Pagos quincenales

Bono de Asistencia y puntualidad

Beneficios como asociados

Snack del dia

📌 Auxiliar Gestor Administrativo (Parque Industrial Lerma Toluca)
🏢 Hospital Médica Mia
📍 Parque Industrial Lerma Toluca