Funciones y responsabilidades
- Ofrecer un servicio de atención al cliente, gestionando el volumen de llamadas, correos electrónicos y mensajes de WhatsApp.
- Construir relaciones significativas con nuestros clientes, ofreciendo soluciones personalizadas con resultados positivos.
- Navegar por múltiples sistemas y herramientas digitales.
- Registrar y documentar las incidencias y soluciones en la base de datos de la empresa.
- Interacción eficaz con proveedores.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficaz.
- Desarrollar e impartir sesiones de capacitación sobre productos de la empresa.
- Documentación de Procesos.
- Garantizar el máximo nível de satisfacción del cliente mediante un soporte técnico eficaz y profesional.
- Capacitación a clientes
Cualidades:
- Pasión por el servicio al cliente,
- Trabajo bajo presión.
- Trabajo en Equipo
- Capacidad de relación, comunicación verbal, escrita, y escucha activa.
- Excelente capacidad de negociación




- Adaptación al cambio
- Habilidades analíticas
- Resolución de problemas
- Innovador
- Responsable
- Idioma inglés - básico (escrito y hablado)
- Microsoft office
- Uso de Google y todas sus apps
- Capacidad de autoaprendizaje
- Inteligencia emocional
- Conocimiento operativo de páginas web, php y java.
- Experiência previa en soporte técnico.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Tipo de jornada:
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
Fecha de inicio prevista: 15/08/2025

📌 Representante Servicio Al Cliente - Soporte Técnico (México)
🏢 FACTURASWEB
📍 México