**Descripción**:
**¡Únete a nuestro equipo y transforma el futuro de la banca digital con nosotros!**
En Kapital, buscamos un/a UX Researcher para trabajar en proyectos innovadores.
**Objetivo del puesto**:
Mejorar la experiência del usuario, optimizando la conversión y fidelización, reduciendo riesgos en la implementación de nuevas soluciones digitales.
**Lo que harás**:
- Comprender a profundidad las necesidades, frustraciones y expectativas de los clientes, asegurando que los productos financieros sean intuitivos, eficientes y satisfactorios mediante la generación de insights estratégicos.
- Definir y ejecutar investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiência de nuestros productos digitales México y Colombia.
- Analizar datos de comportamiento y necesidades de usuarios.
- Identificar problemas de usabilidad y proponer soluciones viables.
- Documentar hallazgos y presentar reportes de investigación.
- Optimizar procesos de investigación para mejorar eficiencia y calidad en la toma de decisiones.
- Colaborar con Product Managers, Product Designers (UX/UI)



y desarrolladores para tomar decisiones basadas en datos.
**Entregables**:
- Benchmarks de la industria México y Colombia.
- Reportes de investigación con insights accionables.
- Mapas de experiência y user journeys.
- Reportes de pruebas de usabilidad.
- Planes de investigación y ejecución
**Requisitos**:
**Lo que buscamos en ti**:
- Dominio de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas.
- Experiência en pruebas de usabilidad, entrevistas, encuestas y análisis heurístico.
- Manejo de herramientas como Hotjar, Google Analytics, entre otras.
- Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, SAFe).
- Conocimientos en banca digital, fintech y comportamiento financiero de usuarios.
**Soft Skills**:
- Capacidad de análisis y síntesis.
- Comunicación efectiva y asertiva.
- Colaboración multidisciplinaria.
- Empatía con el usuario y stakeholders.
- Proactividad para mejorar procesos de investigación.

📌 UX Researcher (Ciudad de México)
🏢 Kapital
📍 Ciudad de México