En MCM, buscamos **Encuestadores Telefónicos** proactivos y orientados al detalle para formar parte de nuestro equipo. Tu misión será contactar a clientes actuales, antiguos y potenciales, con el objetivo de evaluar su nível de satisfacción, comprender los motivos de cancelación de servicios y recoger información valiosa sobre el mercado y la competencia.
**Responsabilidades**:
- Realizar llamadas salientes a:
- Clientes actuales para medir su nível de satisfacción con nuestros productos y servicios.
- Exclientes para comprender las razones de su baja o migración a otra compañía.
- Personas del público objetivo para recopilar información sobre tendencias del mercado.
- Registrar respuestas con precisión en la base de datos o sistema CRM.
- Identificar patrones en los comentarios de los clientes que puedan sugerir áreas de mejora.
- Cumplir con las cuotas diarias/semanales de encuestas realizadas.




- Trabajar en coordinación con los equipos de atención al cliente y marketing para mejorar la experiência del usuario.
**Requisitos**:
- Experiência previa en atención telefónica, encuestas o servicio al cliente (deseable).
- Habilidades de comunicación clara, escucha activa y empatía.
- Capacidad para seguir guiones estructurados y mantener un tono profesional.
- Conocimiento básico en manejo de sistemas CRM o plataformas de encuestas (preferible).
- Orientación a resultados y atención al detalle.
- Bachillerato concluido o en curso.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $8,300.00 - $9,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Bachillerato trunco o en curso (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes Telefónico (Guadalajara)
🏢 MCM Telecom
📍 Guadalajara