Acerca del rol
Asegurar la correcta gestión de casos de garantías y reparaciones, brindando soluciones oportunas a clientes, talleres y tiendas, garantizando una experiencia satisfactoria durante el proceso de financiamiento y el uso del celular.

Responsabilidades

Gestionar y dar seguimiento a casos de garantías y reparaciones desde su apertura hasta darles solución

Coordinar con los talleres de reparación y tiendas las fases de revisión, diagnóstico y solución

Asegurar que los tiempos de atención sean ágiles para mejorar la experiencia con PayJoy y sea satisfactoria

Proporcionar mejoras en procesos y analizar casos para la toma de decisiones y resolución de problemas

Requisitos

Conocimiento intermedio de Excel

Inglés: B1+

Alta capacidad analítica

Excelentes habilidades de comunicación





Capacidad para entender y gestionar procesos complejos

Enfoque en solución de problemas

Habilidad para trabajar en con múltiples áreas

Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente de garantías (Nezahualcóyotl)
🏢 jobr.pro
📍 Nezahualcóyotl