**Objetivo del puesto**
Garantizar la eficiencia y seguridad operativa de la flota de transporte, mediante el monitoreo constante de las unidades, la gestión oportuna de incidencias y la comunicación efectiva con conductores, supervisores y clientes, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
**Funciones principales**
- Monitorear en tiempo real las unidades a través de plataformas GPS y sistemas de telemetría.
- Verificar cumplimiento de rutas, horarios y puntos de control establecidos.
- Detectar comportamientos o trayectorias inusuales para prevenir incidentes.
- Atender y clasificar incidencias operativas, reaccionando de manera rápida y precisa.
- Dar seguimiento a emergencias y coordinar acciones con supervisores y clientes.
- Generar reportes diarios y semanales sobre incidencias, desempeño y hallazgos.
- Mantener comunicación constante con operadores y equipo de operaciones.
- Contribuir a la optimización de rutas y consumo de combustible mediante análisis de datos.
**Habilidades técnicas**
- Manejo de software de rastreo vehicular y sistemas de monitoreo GPS (Tracksolid, Dahua u otros).
- Conocimientos básicos en CCTV, alarmas y control de accesos.
- Manejo intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Capacidad para interpretar datos y elaborar informes claros.
- Conocimiento general de la CDMX y principales carreteras del país.
**Competencias personales**
- Atención al detalle y observación.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Comunicación asertiva y clara.
- Proactividad y pensamiento analítico.
- Paciencia, resiliencia y autocontrol.
- Responsabilidad, compromiso y orientación a resultados.
- Adaptabilidad tecnológica y disposición al aprendizaje continuo.
- Enfoque en la seguridad de las personas y las unidades.
**Requisitos**
- **Escolaridad**: Bachillerato concluido (deseable técnico o licenciatura en logística, administración o afín).
- **Experiência**: Mínimo 1 año en monitoreo de unidades vía GPS, telemetría o call center.
- **Disponibilidad**: Para rolar turnos (matutino, vespertino y nocturno).
- **Tipo de puesto**: Tiempo completo, presencial.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial