**En Macropay ¡Tenemos una nueva ocasión para ti!**:
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu posibilidad. ¡Queremos conocerte!
**Vacante disponible: ANALISTA DE CALIDAD DE CONTAC CENTER**:
**Ubicación**: Mérida, corporativo campus
**Tipo de contrato**: Jornada completa
**Área**: Experiência al cliente
**¿Qué buscamos?**:
- Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en las políticas de calidad del contac center, a través del monitoreo de llamadas, chats, mails y todo aquel contacto que genere el cliente con Macropay, buscando la mejora continua a través de la retroalimentación constante del personal operativo.
- Analizar, documentar e interpretar cada una de las interacciones del asesor con el cliente,



con la finalidad de procurara el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Experiência tratando con clientes (ContactCenter, mostrador, vendedor)
- Disponibilidad para rotar horarios
- Experiência en Excel
- Tener conocimiento de las normativas de TELEMARKETING
**Principales responsabilidades**:
Monitorear y analizar cada interacción con los clientes por los diferentes canales autorizados
Retroalimentar objetiva y oportunamente a cada asesor para asegurar mejora continua y desarrollo
**Lo que ofrecemos**:
Sueldo competitivo
Prestaciones de Ley
Prestaciones Superiores:
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
**¿Cómo postularte?**:
Asunto del correo: _“Vacante Analista de Contac center - (Tu nombre completo)”_
**¡Queremos conocerte y saber qué te hace único!**:
Conoce más sobre nosotros:
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📌 Analista de Calidad de Contact Center (Mérida)
🏢 Macropay
📍 Mérida