**Objetivo del Puesto**:
Responsable de dos propiedades Tulum y Playa del Carmen debe coordinar y supervisar las actividades operativas de ambos hoteles para garantizar que todo funcione de manera eficiente, brindando a los huéspedes un servicio de alta calidad y asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos.
**Requisitos del Puesto**:
- **Formación Académica**: Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, o áreas afines.
- **Experiência**: 3-5 años en roles similares dentro de la industria hotelera.
- **Idiomas**: Nível avanzado de inglés (indispensable); se valorarán otros idiomas.
- **Competencias**:
- Alto sentido de responsabilidad y compromiso
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Orientación al cliente y atención al detalle.
- Organización y capacidad para manejar múltiples prioridades
**Condiciones Laborales**:
- Horario: Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
- Prestaciones: De acuerdo con la ley
**⁠ Responsabilidades Principales**:
- **Gestionar el personal**
Supervisar al personal de recepción, incluyendo a las camaristas, seleccionar personal, gestionar la formación, los turnos y vacaciones.




- **Gestionar las reservas**
Gestionar las reservas de alojamiento y servicios, ajustar los precios, tramitar anulaciones y modificaciones.
- **Gestionar el servicio al huésped**
Garantizar que los huéspedes reciban un destacado servicio.
- **Gestionar las operaciones**
Asegurar que las operaciones de recepción, como el check
- in, check
- out y las consultas de los huéspedes, funcionen sin problema.
- **Cumplir con los procedimientos**
Asegurar que se cumplan los estándares, políticas y procedimientos de servicio de la propiedad.
- **Colaborar con otros departamentos**
Trabajar con otros departamentos del hotel para ofrecer una experiência de cliente fluida.
- **Desarrollar estrategias**
Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência del huésped y la eficiencia operativa.
- **Analizar datos**
Analizar los datos de rendimiento para identificar tendencias, áreas de mejora y soluciones.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $16,000.00 - $18,000.00 al mes
Experiência:
- hotelería: 2 años (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Operaciones - Hotelería Playa del Carmen
🏢 Corporativo Macondo
📍 Playa del Carmen